□记者 楚怡俊

　　晚报讯 上海世博会开幕两个月以来，上海银行业积极响应号召，结合自身特点，推出了各种特色金融服务，成为窗口服务行业获得好评的行业之一。

　　目前，工行上海分行106家世博核心区域网点运行良好，窗口服务质量大幅提升，95588电话银行接听率首超98%，自助机具开机率、可用率也双双突破98%，世博金融服务取得显著成效。同时，招商银行上海分行推出的 “语言无障碍”服务，共服务外籍人士近百人，得到了好评，受到客户表扬达到40多次，实现了零有责投诉的目标，为来沪外地、外国游客提供更为完善的金融服务。招行维修清机人员采取了365天值班和24小时应急维护工作制度，加强了非营业时间应急服务力度。