“紫砂煲”出了信任危机

　　 公众企业并非广告打得多、卖点提得好就是好品牌。没有企业道德和社会责任的企业是不会长久的，造假只能是饮鸩止渴。

　　□经济视点报记者 张 利

　　 5月23日，央视《每周质量报告》栏目曝光了美的生活电器紫砂煲生产黑幕，称紫砂煲产品中的天然紫砂基本都是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正紫砂。对此，美的方面不得不公开承认“天然紫砂内胆”系虚假宣传，为此向消费者致歉，被迫接受消费者退货。一石激起千层浪，美的长期欺骗和误导消费者的行为引发了公众的普遍担忧。

　　“假”紫砂，真坑人

　　据央视报道，紫砂由于富含钙、铁、锌、硒等微量元素，近年来被一些厂家以“健康养生”的概念引入炊具行业，推出功能独特的紫砂煲。美的在产品宣传册中称，美的紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”，而且“表里如一，从里到外的好”。

　　但央视记者调查发现，看上去光鲜照人的美的紫砂煲内胆，不但表层有脱落的痕迹，而且破损后露出的内外颜色有很大差别，并不是厂家所谓的“表里如一”，也并非宣传中的“全部选用纯正紫砂烧制”，实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色制成。记者之前看到内胆里外颜色不一致的原因，正是因为内胆表面染了像紫砂颜色的“釉水”。

　　真紫砂从选泥到最后成型，由于原料价高、步骤繁多，导致紫砂成品的价格偏高。如果使用普通的陶土制作出来的内胆，加入一些化学元素，再经过简单的上釉后就会让土有紫砂一样的外观，却没有紫砂的功能，但“假”紫砂能给企业带来巨额的利益。

　　想狡辩，露劣迹

　　事件甫一曝露，美的即外宣设置退货点对产品实施召回，接受消费者退货，并安慰“消费者美的紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害，不用恐慌”。试问，如果无毒无害，美的何需实施召回？美的无法自圆其说，干脆拉出紫砂锅同行垫背，对外宣称用普通陶土假冒紫砂绝非美的一家所为，而且利用紫砂作为宣传手段的产品也不在少数，假冒紫砂是整个行业通行的做法，是行业潜规则。

　　事实上，美的不但长期虚假宣传，产品质量问题也是一直不断，已引发公众恐慌。众多权威媒体报道显示，从2005年到2010年间，美的电器爆炸事件就从未断过，大到冰箱、空调、热水器、燃气灶，小到微波炉、电饭煲、饮水机、电磁炉，几乎涵盖了美的系列所有产品。

　　但令人不解的是，纵使频频出现产品质量问题，美的方面并没有引起足够重视，严格从自身把关，尊崇职业道德，反而一贯通过大量的公关费用不断屏蔽相关信息、掩饰各种问题。此次央视等权威媒体终于揭开了美的的“伪装”，引发了公众对其品牌的全面“信任危机”。

　　作为发展近42年的美的似乎更应该掩面沉思，不能仅美在脸上，更要美在心里。公众企业得有点起码的职业道德；树品牌不能光靠打广告、宣卖点，还得有点自重自爱。没有企业道德和社会责任的企业是不会长久的，造假只能是饮鸩止渴。造假的企业美得了一时，还能美得了长久？