携程“双亲团”出行人数同比翻2番

　　□ 晓 霞

　　 随着儿女送父母去旅游越来越流行，一般很少上网的老年人也赶上了“在线旅游”的时髦。记者最近从国内领先的在线旅行社携程旅行网了解到，专为父母开发的旅游团——“双亲团”非常受旅游者欢迎，今年出行人数比去年同期增长了2倍以上，中老年游客在在线旅游者中的比例正在明显上升。业内人士认为，老龄化社会的到来给旅游市场带来巨大商机，但目前针对中老年游客的旅游产品十分缺乏，这个市场还有很大的空间。

　　 携程旅行网旅游业务总监唐一波表示，携程目前已经在三亚、桂林、港澳、中国台湾、大连、等众多境内目的地以及邮轮行程中，推出了专为父母定制的双亲团产品，非常受旅游者欢迎，以儿女代为预订为主，六成以上属于非预订客人本人出行，客人自己报名的人数也增长得非常快。参加双亲团的游客中五十岁以上的人数占八成以上，结伴出行、单独出行、与儿女一起出游等都很流行。目前携程网旅游客户中中老年人的数量和比例都在迅速上升，在线旅游已经不是年轻人的专利。

　　“双亲团”为中老年量身专门设计

　　 老年人自己出游、儿女送长辈出游，选择怎样的旅游产品合适？有什么服务标准？如何判断优劣？

　　 据介绍，作为携程团队游中根据中老年人特点量身专门设计的精品线路，双亲团不仅具有旅游细节完全规范、公开的“透明团”特征，让游客明明白白去旅游，而且为了满足老年人特殊需求，在行程设计、餐饮、住宿、游览、安全、导游服务等方面进行了全面优化，打造行程适中节奏适宜的旅行线路。行程简洁省心，尽量减少中转次数，餐食、景点全包，领队与导游全程跟随；每天长途行车时间不宜超过3小时；饮食注重中老年人特殊需求（如低糖、清淡等）和养生保健，不安排自主用餐等。

　　 记者上网查询发现，双亲团在一般经典景点外还包括一些特色行程，比如日本双亲团特别安排和服表演、日本茶道体验，贴近当地生活；三亚的团则有“抱佛脚，听早课”等活动，菜单提前公布；桂林双亲团全程不进购物店不含推荐自费项目，还赠送土特产。

　　老年旅游市场急需服务创新

　　 业内人士认为，双亲团这样的新产品预订火热，有利于解决老年旅游市场供需失调的问题。

　　 随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出了前所未有的商机。统计显示，2009年全国60岁及以上老年人口超过1．6亿，占总人口的12．5％，并且比重不断增加。上海市等部分城市老龄化程度已经超过20％。

　　 虽然需求巨大，但老年旅游市场面临着严重的供需失调，还处在层次较低的发展阶段，针对老年游客的旅游服务项目和产品十分缺乏。现在大多数旅游行程节奏快，走马观花式的出游方式不太适合老年人，品质低、频繁购物的旅游团更是得不偿失。因此创新性的旅游服务将脱颖而出受到市场欢迎。

　　 唐一波表示，针对越来越大的中老年旅游市场和区别于年轻游客的需求特点，旅行社的产品和服务也需要全面创新。携程针对中老年旅游者研发“双亲团”等细分产品，有利于全面满足多个年龄层次的旅游需求，促进旅游产品多样化和旅游服务创新。