好心态也是生产力
作者:■卓友谊
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吃亏是以退为进
在经商办企业上，什么样的心态算好心态呢？首先应该是能吃亏。无论办什么企业，都是想赚钱的，而且还希望大赚快赚，这无可厚非。但是，如果只想赚钱而不愿意吃亏，心态就容易出问题。这样，与别人合作就很难愉快，更难持久。相反，如果把心态调整好，宁肯自己吃点亏，也要让利于人，相互间的合作就会别开洞天。
上世纪80年代末90年代初，我公司主营工程装修，在广州一连承接了几家星级酒店的装修业务，开始有些名气。1992年，广州一家全国出名的标志性五星级酒店要进行装修改造，经仔细分析和测算，我公司向甲方呈递了5000万元的工程报价，但甲方要求工程总造价不得超过4000万元，差距相当大。我立即组织公司相关人员重新审阅工程图纸、分析工程预算，结果大家都认为，如按甲方的工程造价，不但没有利润，还要亏损400余万。这是明显的赔本买卖，接还是不接？在认真思索之后，我最终还是下决心接，亏损也要干，是因为这家五星级酒店发展潜力大、社会影响大。同时，这一装修工程的质量、工艺、工期要求都非常高，是锻炼队伍、提升公司业务档次的极好机会。这一仗如打胜，还愁接不到更多的工程？随后，我们即着力加强施工管理，一丝不苟地按甲方要求选材、用料和施工，自觉服从甲方的工程管理，保质保量按期完成了全部工程。虽然亏损了400多万元，但赢得了甲方的高度赞誉和信任，而且社会也认可了我公司的实力和信誉。后来，这家酒店的其他所有工程都由我公司承揽。
良好的口碑更是对我公司最有力的宣传，不少上规模企业都纷纷邀请我们参与工程投标和经营合作。古人云：“吃亏是福。”这次经历让我领会了其中的奥妙，懂得了成功企业的标志不仅在于财富多少，还在于能承受多少。
耐烦是春风化雨
在企业发展的快与慢、做大还是做实等问题上，也要有良好的心态。我公司二十多年来的发展，不算快，也不算太慢，至少没有大的折腾。企业能够快速做大，当然很好，但这种“快”与“大”要具备主客观两方面的条件。如果条件不具备，与其想“快”想“大”，还不如在做“实”上下工夫。2002年，经浙江省工商联推动，我公司在全国工商联、中国民（私）营经济研究会以及台州市人民政府的支持下，决定在台州投资建设一个类似博鳌论坛的中国民营经济（台州）论坛。当时设想2至3年建成，但2003年国家搞宏观调控，征地受挫，先期投入的大量资金打了水漂，也浪费了大量时间和精力。尽管心疼，但我没有气馁，更没有怨天尤人，而是耐心等待，因为我坚信这是一件对当地也对全国民营经济极为有利的大好事，总会得到有关方面的理解和支持。果然，到2005年，新任市委领导主动关心该论坛的建设，让我重新加快启动。但是，按新的政策要求，征地已改为“招拍挂”，要得到这块土地，需多支出近3亿元。有人说我亏大了，但我却认为，这样反而心里更踏实，而且产权明晰，也有利于将来的发展。从2002年到现在，历经8年之久，速度尽管慢了些，但少了后遗症，也少了一些节外生枝的差错，项目做得更扎实、更稳妥了。这说明内心踏实，就会不厌其烦，使行进的步子迈得更靠谱。
对员工不能居高临下
加强企业内部管理，也要有好的心态，要学会以平等时时修正偏差，以平和处处给人余地。企业管理必须严格，但严格管理应当建立在科学的制度基础上，其中就包括维护员工人格尊严和合法权益。无论高级员工还是普通员工，都是企业的人力资源，能力有大小、贡献有多少，但都在为企业出力干活，因此，管理者包括“老板”本人在内都不能用“是我养活了你”这种心态来对待任何一位员工。一旦有这种居高临下的心态，就不可能做到平等待人，企业就很难有凝聚力，员工也很难建立对企业的认同感和归属感。尤其是在社会主义制度下，老板与员工是市场经济中的合作关系，谁也离不开谁，而并非谁养活谁。我公司二十多年中经历几个发展阶段，每个阶段都有员工进进出出，但无论是谁，我坚持让进来的人干得舒心，让出去的人走得顺心。有的人确实感到不适应，主动离开公司，我都以礼相待，双方不留遗憾，不落怨言。
当前，政府正在大力推进调整经济结构、加快转变经济发展方式，这是学习落实科学发展观的一个重大举措。而一个企业要真正做到科学发展，也必须有一个健康向上的好心态，这样才能最大限度地调动积极性，促进和发展生产力。在这个意义上，我觉得，好心态也可看作是一种生产力。
（作者为中国民<私>营经济研究会常务理事、浙江省泊盛置业有限公司董事长）
