凡客诚品：微博(http://t.sina.com.cn)兴奋容易坚持难

　　王佳

　　“无论是企业微博还是博客，刚开始做都容易兴奋，但关键是怎么能坚持做下去。”当VANCL（凡客诚品）的微博经营在业内受到好评之时，VANCL总裁助理许晓辉却有着自己的担心。

　　先看看VANCL这几个月来的微博是怎么做的。首先，准确判断自己的用户群。“经常上新浪微博的一部分人是绝对的互联网公民，他们不仅是微博的用户群，同时也是网购服装的准用户群。”许晓辉说。这一点在日后得到了更准确的证实。

　　其次，推出花样不断翻新的营销手法：这个由卓越网骨干班底创办的电子商务公司对网络有着与生俱来的敏感。在2009年8月新浪微博进行内测时，他们就作为最早一批进入。几个月间，VANCL连续推出一系列活动：1元秒杀原价888元服装，网购豪礼相送，邀请姚晨、徐静蕾等名人互动吸引用户，联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，利用畅销服装的设计师讲述设计背后的故事，让刚入职三个月的员工大肆抒发感性情怀……当绝大部分企业还搞不清微博为何物时，VANCL已经迅速聚拢了人气。

　　“我们希望能增强企业人性化特色，展现给消费者亲近的一面。我们完全能接受负面的声音，而且鼓励网友给VANCL提意见。接到问题我们会用最真诚的态度去改正”；许晓辉说，“关键是微博这个平台投入非常小，风险性并不大。”据了解，VANCL目前只有一个人兼职做微博，“虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少。”

　　很多人问起许晓辉到底通过微博有没有带来实际的收益。他总是告诉对方：“在中国，用微博类的平台做销售没有意义。原因就是你的粉丝没有达到足够多，现在达到10万的都很少，所以根本无法当成商业平台拉动。”所以在VANCL的微博上，发布原则是绝对不发广告和软文。

　　但如开头所言，VANCL最近总在考虑如何能有效延续下去。这缘于之前他们做企业博客的经验。“纵观整个中国，很多企业的博客大部分已经形同虚设了，我觉得这样的工作其实坚持会比最早有这个创意更重要，很多企业做了一段时间之后逐步的放弃掉了，因为最初只是好奇。”

　　“我们坚持到了现在，效果也是慢慢才看出来的，现在最关键的是坚持，”许说，“我们得想清楚做这件事的意义。这个平台不是直接做生意，而是跟你的消费者建立情感的互动。”比如最近，VANCL又在征集很多客户一起去云南民谣演唱会现场，跟民谣歌手做公益的活动，因为近来云南非常干旱，正好北京有一些民谣歌手要做活动。“我们一起征集渠道和宣传平台也是在微博跟博客平台上，而不是在销售层面的平台。”

　　凡客诚品攻略

　　1. 微博平台是一个传递企业思想生活动态的空间。企业也是一个人，它也有各个层面的情感。千万不要在这里说卖东西，那太商业了。

　　2. 在这个平台上，我们需要坚持细水长流的原则，不一定希望有一些爆发性的事件让所有人都知道，但我们需要通过平日对品牌理解的输出，很良性地建立起与博友长期的互动关系。这样就防止了一旦没有爆发性事件，就失去了与博友互动的情况。

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