为了让消费者了解蒙牛集团，了解蒙牛的牧场，蒙牛自然纯牛奶生产环境、生产流程。由蒙牛发起的“消费者特别接待月”活动如期举行。蒙牛接待消费者来厂参观的历史由来已久，此次的特别之处在于，蒙牛高管也加入了接待人员的行列。也就是在接待月的3月20日，国家统计局所属中国行业企业信息发布中心2009年度中国市场商品销售统计结果新闻发布会在京召开，蒙牛代表民族乳业卫冕中国乳品市场市场商品销量冠军。通过现场参观，消费者更多地了解到了冠军品质的诞生，也正是通过始终如一的用心服务，成就了蒙牛品质为先的标杆企业形象。

　　好牛奶源自好奶源 产自高科技

　　喝奶前，很少有人会去思考：这奶产自什么样的奶牛，经过了多少人的手？对大部分消费者来说，对乳制品的生产过程并不熟悉。而本次参观很大程度上更新了消费者以往对奶源、对乳产品的认识，和杨文俊总裁的面对面交流让消费者感受到了蒙牛一心服务消费者的诚意。他们纷纷表示：蒙牛值得信任！

　　通过参观和蒙牛相关负责人的讲解，消费者了解到，蒙牛从世界四大洲优选出的一万头顶级奶牛，从12个国家引进了最好品种的牧草，相较于纯粹的开垦自然资源的传统牧场，蒙牛的生态草原牧场不仅在基础建设上处于行业领先地位，更形成了与自然环境和谐共生的可持续发展模式。据介绍，蒙牛已经参股、建设了11个万头以上的生态草原牧场，为消费者提供源源不断的生态自然纯牛奶。不仅如此，在未来几年里，蒙牛还将参股、建设20多座大型规模的生态草原牧场，以满足消费者日益增长的饮奶需要。

　　蒙牛的高科技乳品研究院暨高智能化生产基地集教学、培训、研发、检验、生产、仓储、参观于一体，在能源利用、建筑造型、物流分区、工艺布置等方面都具备了世界乳业领先水准。其间的单体液态奶加工厂，从收奶到产品出库，全部由中央控制系统设定程序，指令机器人操作完成。每一包蒙牛牛奶都要经过9道工序、36个监控点、105项指标的严格检测，所有检验结果必须符合系统严格设定的标准，充分保证了产品的品质。全封闭的生产过程，看不到一滴奶。

　　好产品源自服务心 产自责任感

　　随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，食品安全、生活品质成为人们关注的焦点。今年中国消费者协会的年度主题为“消费与服务”，对于为消费者提供食品的企业来说，产品质量更是关系着消费者的健康与生命，容不得一丝马虎。

　　让消费者满意最重要。蒙牛高管亲自接待来自全国各地、世界各地的朋友参观、检验和见证，开创了乳业先例。“走工厂、走卖场也是蒙牛高管的一项必须的常规工作，要造好奶必须深入了解消费者和生产线。让消费者满意才是我们企业生存发展的根本。” 蒙牛相关负责人说。而此次蒙牛领导现身接待月活动与消费亲密接触也不是第一次，在卖场和消费者面对面交流就是杨文俊平时重要的工作内容之一。

　　据统计，此次的特别接待月活动截至目前，已经接待了超过数千人次的到访消费者。为了接受更多不能来到蒙牛工厂的消费者的监督，蒙牛还建立全国首个利用全景视频直播技术的全景360网站，让人足不出户、轻点鼠标就可以实现对蒙牛的透明监督，让每一滴牛奶都经得起检验。

　　中国乳制品行业龙头蒙牛，通过10年的坚持与不懈努力，建立了一条可追溯的、透明的全产业链，经过层层关卡的锻造与审核，确保每一袋蒙牛牛奶健康安全地送到消费者手中。

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