危机公关非常失败

　　记者：你觉得这一连串事件像不像是有预谋的策划，目的就是“黑”了“国际章”？比如，戛纳捐款时都没人查账目，怎么就突然在这个时候被网友揪出问题来了。

　　谭飞：有没有人有计划的在针对谁，现在已经不是事情的关键了。因为如果章子怡真是清白的，她应该告这个人，但她为什么不告，这是大是大非的问题呀，不告就说明她心虚，摆不出证据，或者还有把柄在人家手上。当然，对“诈捐门”章子怡的经纪人也有很多解释，但还是在转移焦点，这个事情的关键是，确实有很多友人捐钱在她账上，但她没拿出来。

　　记者：从危机公关的角度，你认为章子怡的处理不当之处在何处？

　　谭飞：处理得非常失败。“泼墨门”之后，她的经纪人扬言要告媒体就错了，媒体揭露出更多的细节，只会让她更加不利。媒体是公器，不会故意针对谁，只是揭露事实。动辄要告媒体，是一种很“威权”的想法，中国很多明星会有这种想法是因为他们把自己当权贵，认为他们的势力已经大到让别人不能说话的地步。美国媒体揭露伍兹丑闻，伍兹说过要告媒体吗？这很可笑。如果媒体写得不对，你直接把明白的事实拿出来澄清不就好了。

　　“诈捐门”后用拖字诀更是失误。章子怡躲到剧组拍戏不露面了，说要公布的账目明细也一直拿不出来，经纪人推三阻四地找理由。在信息公开的社会里，隐瞒必然造成猜疑，这种猜疑肯定对她自己不利。

　　她的病就是中国的病

　　记者：这是否证明，她的幕后团队在处理危机公关方面不够专业，和她国际影星的地位不匹配？

　　谭飞：香港娱评人查小欣也在谈章子怡的危机公关，建议她学陈冠希。可陈是个人生活作风问题，章是道德底线和个人诚信度失守。所以，我觉得这不叫危机公关，如果诈捐、侵吞善款都能危机公关过去，只能说明这个国家没有廉耻观念。章子怡这个现象，如果发生在日韩，会遭到比酒井法子更严重的对待，在欧美她很可能就没法在演艺界待了。但中国人，演员们说几句漂亮话，就能被原谅了。通常的做法无非就是三步走：拖，搅混水暗示其他明星也这么干过，转移注意力掩盖事实，过段时间，高调复出，宣传大片。

　　记者：那你认为，章子怡接下来应该怎么做呢？

　　谭飞：很简单，把钱全部拿出来，做一个诚恳的道歉，把事情的原委讲清楚。现在就不要有人试图给章子怡出主意让她危机公关了。危机公关是被误会之后的一种处理，前提是，你必须首先道歉。章子怡还不像余秋雨，余是在知识界引起了大风波，章还仅在娱乐圈，目前还算幸运。但她和她的团队可能不会这么做，我预测，章子怡会反击的。

　　记者：为什么？

　　谭飞：一方面，在中国，拖字诀好使。很多明星都觉得自己比大众高，认为大众很二，认为一旦出什么事找有背景的人都可以摆平。所以，以章子怡今日的地位，产生侥幸心理是很正常，她认为她搞得定，比如找电影局领导，保护她国际影星的影响力，还可以找到更高层，让媒体不要再炒作此事。她不怕，也不急着出面道歉或澄清，躲起来拍戏，明显是要大事化小，小事化了。

　　另外，以章子怡的性格而言，她也是宁折不弯的。我觉得外国人喜欢章子怡也是喜欢她性格，和中国一样，生机勃勃，不讲究规则和次序，有时相当投机，复杂中带活力，她是当代中国在老外心中的代言人。章子怡的病就是中国的病。

　　记者：章子怡是国际知名度最高的中国演员，所以洪晃在博客上也指责过媒体，不能谁在国际上名声大就砸谁。

　　谭飞：你说章子怡为中国争得荣誉要保护，那伍兹为美国创造的税收远远高过章子怡，可美国人也是非常不留情地把他的阴暗面揭露出来，这样的媒体，这样的公众才是受人尊重的。如果我们把中国第一个走出国门的明星，用公正公开的态度对待，国外对中国的赞誉会更多。中国能让世界尊重一定是因为我们真实，敢于把真实拿出来，比如足坛打黑，就赢得了国际赞誉。

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