本报讯（思宇）年终岁末，以“福虎鸿运拜大年，解放用户挣大钱”为主题的一汽解放2010年大拜年活动，正在全国如火如荼地开展。从辽宁到河北，从河南到安徽，从广东到云南……解放领导深入区域，与新老用户欢聚一堂，共话2009年市场运营的收获与喜悦，共同探讨2010年更上一层楼的新途径和新办法。

　　在解放2010区域大拜年的活动现场，笔者充分感受到了广大用户的热情。沈阳用户李宝军，从开始用车到现在的10多年时间里，从解放的老四大、到奥威、到J6，执著地坚持着自己的原则：非解放车不买！

　　为什么一汽解放用户有着超越其他卡车品牌用户的高满意度？一汽解放汽车销售公司市场部孟部长介绍说，以J6重卡为例，2009年作为解放战略型产品的J6重卡实现销售1.8万辆，市场反应异常火爆，几度呈现供不应求的局面，成为大多数卡车用户的购车首选。

　　他表示，J6重卡能得到广大用户的追捧，首先在于美誉度：2009年10月，解放J6获得了“中国汽车工业科学技术奖”特等奖，这也是自该奖项设立以来唯一的特等奖。当月20日，J6代表2009中国汽车第1000万辆驶下生产线，再获业界美誉。J6系列产品所取得的市场佳绩和殊荣代表J6产品已达到国内领先、国际先进水平。

　　同时，通过持续改进和不断完善，J6产品卓越的品质越来越得到市场的认可。

　　此外，解放“感动服务”实现大升级，推出了体现客户价值的“六项承诺”，即：全面的售前检查、免费的新车定保，超长的保用期限、超值的索赔政策、快捷的服务响应、适时的客户关怀。解放的服务体系得以进一步延伸和完善，全面覆盖用户购买、使用、维护车辆的各个环节，降低客户在车辆生命周期内的养护成本，保障车辆运营的高出勤率。

　　解放销售公司总经理张兵表示，眼下在全国各区域举行的丰富多彩的用户大拜年联谊活动中，解放着力传达的信念非常明确，那就是继续坚持“用户第一”的核心理念，为用户创造更大运营财富，创造用户更大的“感动”。

　　据悉，一汽解放将在今年进一步拓宽产品线：CA6DM澎湃动力将匹配J6全系列车型，J6产品线将拓展完善；J5产品线以矿用大自卸、城建渣土自卸、港口经济型牵引为主，全面拓宽，增强细分市场产品适应性及竞争力。同时，解放将进一步提升产品的性价比和适应性，使2010年产品更加符合当前用户“大马力、轻量化、低油耗、车速快、高可靠、区域化”的运营需求。

　　在产品力不断提高的同时，一汽解放今年持续在网络和服务上发力：深化网络建设，实现感动“前移”；夯实服务基础，实现感动“顺畅”；提升服务保障力，实现感动“做实”。解放将以“降低用户使用成本，提高车辆出勤率”为目标，通过建立“预防维护”为主导的全新服务体系、提高备件供应时效性等主要措施，提升服务保障力，全力为用户运营保驾护航。同时增设天津、无锡、西安3个备件仓储基地，进一步缩短备件供货时间，提升用户满意度。

　　显然，解放2010年大拜年活动要传达的，不仅仅是停留在加深与用户的情感沟通，更为重要是向广大用户展示解放的“硬实力”——通过品质卓越的卡车产品、领先科技的总成技术、不断创新的营销、服务理念和措施，持续为广大用户提供高性价比的挣钱机器。《中国质量报》

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