文/本报记者 李会
继家电下乡、汽车下乡之后,建材下乡政策呼之欲出。拥有九亿人口的农村市场在此轮扩内需政策的推进中担当重要角色。
扩内需政策没错,家电下乡、汽车下乡、建材下乡的政策也都很好,让有需要的农民在各种产品的下乡政策中获得实惠,岂不是两全其美的事情?
但是,要注意的是,在政策的推行中要对各种已经出现和可能出现的问题谨慎对待,千万不能让惠农政策变成伤农的政策,农民得不到政策实惠还不是大问题,但若因此吃了亏才是大问题。毕竟,农村消费能力本就脆弱,毕竟,农民的钱都是一个汗珠摔八瓣辛苦挣来的。
最早下乡的家电产品已经暴露出了一些问题,例如,按照中国消协去年12月公布的一份调查报告的数据,2009年家电下乡产品返修率高达12.5%,但农村中却几乎没有家电厂家的售后维修部门。
如今建材下乡即将推开,但比家电、汽车的情况更加复杂,建材行业涉及的厂家、品牌、品种更多,监管更难,同时由于农民在修建房屋上会投入更多,甚至是家庭财富的全部,因此若建材下乡出现问题就将是严重伤农的大问题。
那么,我们该如何防范问题出现呢?笔者以为,首先,要对下乡的企业进行甄别,强调企业必须具备一定资质才能参与建材下乡;其次,建议按照一定比例提取下乡企业在农村的销售收入作为售后保证金,一旦产品出现问题,先用保证金解决农民的问题,再去追究企业责任。
也就是说,只有一开始就做好源头控制,才能保障售后服务的有效解决。