CBN记者 任绍敏 实习记者 皋静枝 发自上海
上海中旅集团今天(2月3日)下午与上海世博局签署协议,成为2010年上海世博会礼宾服务项目赞助商。
上海世博局副局长陈先进表示,上海中旅集团将在世博会期间,为官方嘉宾团组提供包括参观游览、交通用车、园区导览和餐饮预订等一系列礼宾服务工作;同时向世博会的各方参与者,包括参展国家、国际组织、企业和各省市的嘉宾、媒体以及演职人员提供点菜式的VIP礼遇和接待服务。
上海中旅集团总经理李怀发透露,中旅提供的一系列礼宾接待服务将通过政府优先采购和世博运作的方式来实现,并且已经向上海世博局提交了各种预案准备以及接待方案,以应对世博会可能出现的各种突发情况和巨大的服务量。
为确保向每位世博参与者提供优质服务,上海中旅集团还特别成立了上海世博会项目中心,各种人力资源将集中调配,并且制定了专门的服务标准对员工进行严格训练,考核合格后上岗工作。除此,还成立了工作小组加强世博礼宾服务过程的跟踪,及时进行信息整理和处理,并及时反馈。