周呈思

　　 德国汉堡市的市中心坐落着一家历史悠久的世界级化工厂——它如何与这座城市的几代居民保持了128年的和谐相处？

　　 这家百年老店名叫拜尔斯道夫集团。对于丝宝日化首席执行官吴勇男来说，它的“处世哲学”或许不再陌生。丝宝日化作成为拜尔斯道夫大家庭的一员，一直不懈践行企业环境与社会责任。

　　 本报记者了解到，仅丝宝日化旗下的武汉工业园，即投资近千万元用于污水治理，其年用水量已由2002年的40多万吨降低至20多万吨，已成为武汉城市圈建设“两型”社会的样板工业园。

　　 “作为一家从事化学产品生产的企业，丝宝日化有责任投资于环境治理和资源节约。”1月5日，吴勇男对记者表示，公司将致力于建设没有噪声和污染的百年和谐企业。

　　 事实上，无论是环境保护、生产安全，还是产品质量与工艺技术，丝宝日化均建立起了完善的保障机制，并将这种重视社会责任的处世哲学融进公司实际经营之中。

　　 融合了社会责任的企业战略已开始显示强大的生命力。2009年，面对全球消费市场的一片萧条，丝宝日化的销售收入在连续5年增长的前提下，仍然实现了两位数的增长。

　　 “两型工业园”的中国样本

　　 “为所在的国家或地区提供利益和回报”，是汉堡古老的拜尔斯道夫集团的强大经营理念。作为这个家族的成员，丝宝日化努力理解并学习着德国公司的先进生产经验。

　　 这比如，在规模同样庞大的城市中建设一座化工工业园。

　　 “在武汉工业园的建厂和生产过程中，从提升生产效率、减少污染排放、废物回收再利用，减少能源消耗等方面，我们都充分考虑到了对环境和资源的保护。”丝宝日化首席执行官吴勇男表示。

　　 仅污水治理一项，丝宝化工就投入了近千万元，其中2007年底至今投资了500余万元，用于污水设施的扩容和深化处理；此外，公司还采取多种手段综合管理污水处理，如分别收集浓度不同的废水进行分级处理、对废水废液点滴收集、不搞大规模清洗。

　　 这些措施大大减少了污水排放量。目前，武汉工业园日处理污水量150-200吨，并基本达到国家一级排放标准。

　　 在工业园发展过程中，排污治理与节水管理并行不悖。武汉工业园通过精密的测漏仪器建立起严密的用水监测体系：除了对各部门的用水量进行了单独计量管理外，企业还安排专人每周对园区的用水情况进行统计比较分析，并及时解决异常情况。

　　 在生产上，公司亦努力通过工艺创新设计降低水耗，比如建立工艺冷却水循环系统，仅武汉洗涤厂就每年节水6万吨，不但节约了水资源，而且减少了废水排放。

　　 通过坚持不懈的努力，武汉工业园的年用水量已由2002年的40多万吨降低并稳定在20-24万吨之间，据丝宝日化有关部门保守估计，近5年来武汉工业园共计节约用水近90万吨。

　　 此外，产品用水单耗已由生产之初的43.2吨控制到现在的13.1吨以内。连续三年，丝宝日化被武汉市节水办评为节水型先进企业。

　　 这些仅仅是公司的“水文章”段落。在工业园的废气和废胶处理、噪音控制等方面，公司亦各有“钻研”绩效。

　　 例如，为了减少废气排放和降低燃料成本，武汉工业园员工食堂通过设备改造，将食堂燃料由以前的柴油改为天然气，大大减少了油气排放，减轻了废气的污染，并使燃料成本也降低了30%。

　　 “丝宝日化的环境战略，很大程度上来自于对德国母公司先进经验的理解和运用。”吴勇男说，目前的做法，是将德国企业严谨的经营观、守法意识和鲜明的社会责任意识，与丝宝日化传承自中国企业的道统相结合的成果。

　　 对于德国总部在环境保护工程上的严谨风格，吴勇男回忆，德国公司对环保设施的设计规格、标识挂置和操作流程都有非常细致的规定。甚至在设备车间，人和设备必须按照两条划好的行进线分开行走。

　　 这种从观念、到制度、再到操作细节上的移植与学习，使丝宝日化从环保工程实施到员工技能培训上均受益匪浅。

　　 随着武汉城市圈成为国家“两型”社会试验区，丝宝日化已然为试验区提供了一个“两型工业园”的范本。

　　 社会公益的内在效应

　　 2009年12月21日，四川民政厅。“雪中送炭胜于锦上添花。”副厅长三郎木滚握住吴勇男的手，“丝宝日化持续关注灾区，急灾区之所急，树立了企业公益的行动榜样。”

　　 记者了解到，2008年7月，丝宝日化旗下品牌舒蕾发起“健康生活爱心援助行动”、率先向灾区最困难的北川、绵竹等地灾民捐赠了一批价值300万元的舒蕾爱心套装，直接惠及约50万户近200万灾区同胞。自此以来，丝宝日化就没有停下持续关注灾区的步伐。

　　 “关注灾区，重在持之以恒、一以贯之。”吴勇男对记者说，灾后重建是一个较长的过程，要延续五年、十年甚至更长，灾区重建中所遇到的困难也远比想象的还要复杂，需要持续关注和支持。

　　 关注社会公益事业，与关注环境保护与资源节约一样，是百年企业处世哲学的核心内涵。

　　 今年11月份以来，汶川、北川等地震灾区普降大雪，过冬棉衣严重告急。得知这一情况，丝宝日化立即联系生产厂家赶制了总额达100万元的棉衣，并将资助对象锁定在了学生、老人和少数民族同胞。

　　 “我们希望将有限的公益资源，用来解决关键弱势群体的切身疾苦。”吴勇男表示。

　　 一个显著的现象是，在丝宝日化的公益活动中，员工的自发参与已经成为一种习惯。

　　 “对于员工来说，这更是一次难忘的精神文化的拓展训练。在自觉参与公益的过程中，每一个员工都经受到了一次心灵的洗礼，包括我自己。”吴勇男说，参与公司的社会公益事业，能够加强员工对公司的认同感和忠诚度。因此，与其说公益是社会的需要，毋宁说亦是企业内在发展动力的需要。

　　 目前，丝宝日化已经将企业公益纳入到日常的管理之中，公司每年都会预留出一部分资金用于慈善公益，并不断完善公益战略体系。

　　 企业发展和社会责任的平衡术

　　 尽管遭遇历史罕见的金融危机，但丝宝日化在2009年的销售收入仍然取得了两位数的高速增长。这相当于国内日化品类市场平均增速的2倍。

　　 “我们并没有出台什么针对金融危机的应急营销举措，基本上是按照原有的发展布局战略在施行。”

　　 吴勇男对记者透露，基于对消费者负责之上的产品研发与市场策略，应该是公司业绩逆市增长的最重要原因。

　　 对于在中国本土成长、拥有外资股东背景的企业来说，其最大优势，正是“比本土公司更国际化、比跨国公司更本土化”。这样的背景，使丝宝日化更易把握本土各类消费者的需求，并运用国际化的运营手法拓展市场。

　　 从产品方面，丝宝日化严格把控产品从研发到生产供应的每个环节，坚持将改善并提升消费者的生活品质作为产品设计目标；从行业方面，丝宝日化业亦积极与其它日化企业分享和交流经验，通过参与行业标准和国家标准的起草工作，实现对日化行业发展的推动。

　　 比如，旗下品牌舒蕾根据中国人晚上洗头的实际起居习惯，在2009年推出“夜间修护”洗护发系列产品，便取得了显著的市场成功。

　　 此外，公司在对中国消费者市场分布的了解基础上，针对中国低级别市场进行产品定位设计。“尤其是二、三线城市和农村市场，这部分的发展潜力非常大，我们拟采取不同的4P策略，最有效地满足消费者的需求。”吴勇男说。

　　 目前，丝宝日化在全国已建立了渗透一、二、三级市场的营销网络，以及九大经营片区和52个联络处，规模化的分销队伍构成了强大的渠道管理和服务体系。在“通过成就客户来成就自己”的理念引导下，公司努力与客户形成稳固有力的价值链，构建“双赢”发展模式，与客户共同体验市场的成长。

　　 在丝宝日化看来，社会责任是企业长久发展的重要基石。丝宝日化通过多方面的投入，实现企业发展，并为所在的国家或地区提供利益和回报。

　　 “在这种意义上，企业发展和社会责任不是冲突的，而是应该融合，并将社会责任真正上升到企业战略的层面。”吴勇男说。

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