本报讯 在日前结束的第三届中国（深圳）金融博览会上，都邦保险深圳分公司通过现场表演保险理赔签约仪式和滚动播放都邦保险宣传短片的形式，向广大参会人员展现了都邦保险专业的保险服务能力和优质的保险服务水平。

　　 展会上，都邦保险通过案例展示了承保客户发生严重交通事故后的处理流程，紧急报案、快速查勘、积极协调处理赔偿事宜、预付10万元赔款、快速优质的完成理赔。

　　 该案例集中体现了都邦保险秉承以客户为中心，向客户提供化繁为简的理赔、及时有效的赔付等优质快捷的理赔服务，直观地展现了都邦保险与客户合作共赢、共谋发展的企业形象，得到了现场参展人员的一致好评。

　　设置投诉接待室

　　 本报讯 为贯彻落实深圳保监局关于开展保护保险消费者利益工作的相关要求，近日，都邦保险深圳分公司制订颁布了《都邦保险深圳分公司保险消费者保护工作制度》，并设置了专门的保险消费者来访接待室，切实推进保护保险消费者利益的各项工作。

　　 据悉，该制度对保护保险消费者利益工作进行了明确分工，将责任落实到分公司各部门，并对承办事项、投诉受理部门和处理时限等做了明确规定。来访接待室张贴了工作制度、投诉理赔流程图以及投诉电话、投诉传真及投诉联系人，让客户了解投诉方式及投诉流程，同时摆放了多本新《保险法》供来访客户翻阅和学习。

　　 都邦保险深圳分公司相关人员表示，公司将进一步开展多项举措，切实将保险消费利益保护工作落到实处，以保护保险消费者的合法权益。(铁 牛)