郭晋晖

　　产业创新奖

　　获奖理由

　　国际商业机器（中国）有限公司

　　在“创新无所不在”的理念指引下，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品引领信息产业的发展，帮助海量的中型企业成长壮大。正在研发的智能技术将被应用到几乎所有的行业、各种产品，从而构建一个“智慧的地球”。

　　如果要评选本世纪最佳的产业创新公司，IBM一定榜上有名——它以“壮士断腕”的勇气卖掉PC部门，成功实现了从传统意义上的制造业公司到全球最大的服务型公司的转型。这种转型亦体现在IBM的企业公民理念中，它选择用提供服务方案而非简单的“开支票”来履行社会责任。

　　近年来，IBM在全球推行“智慧的地球”战略，旨在使用先进信息技术改善商业运作和公共服务。IBM企业公民的理念及实践特点也与此同出一辙：即以IBM的顶尖技术产品和全面解决方案为基础，通过具备一流专业技术员工们的服务，为社区公益事业做出务实的贡献。“企业全球志愿服务队”就是这一理念催生的产物。

　　始于2008年的“企业全球志愿服务队”是IBM总裁彭明盛宣布的“全球公民一揽子计划”的一部分，目的是在培养员工领导技能的同时，帮助解决新兴市场面临的社会和经济挑战。

　　2009年4月，成都市迎来了IBM在中国的第一支志愿者服务队，9位IBM的志愿者分别来自美国、爱尔兰、德国、荷兰、澳大利亚、印度和马来西亚。抵达成都前，志愿者已用三个月时间了解有关中国和四川成都的背景资料、制定工作内容等，在成都的一个月中，他们与当地合作伙伴一起共同开展工作，工作的重点是IT服务外包、现代物流建设和中小企业技能提升。

　　IBM大中华区公众事业合作部总经理郭维德在接受CBN记者采访时表示，虽然这个活动是以志愿服务为名的，但员工是带薪的，IBM将之看做企业公民投资的一部分。“IBM员工离开工作岗位一个月是一件很大的事情，需要其他同事分担他的工作。表面看来是一个人参加志愿服务，实际上背后可能有10个人在支持他。”郭维德说。

　　2009年，IBM共向中国派来了6支志愿者服务队，分别在成都、绵阳、西安、沈阳等地针对各地情况提供相应服务内容。

　　在IBM公司里流传的一个关于志愿者服务队的故事是：派去沈阳的一名志愿者，帮助当地的环保局解决了他们内部管理和信息架构的问题，环保局的国际办主任还特地给他写了一封表扬信，这位老外拿着一份中文表扬信就回国了。

　　虽然郭维德并不认为企业公民投资能够给IBM带来直接的收益，但从长远来看，这种收益事实上是很明显的。IBM认为，在当今日益融为一体的全球经济中，最成功的领导人将是所谓的“全球公民”——能够了解各种不同背景和观点的人并有效地与他们进行合作。“全球企业服务志愿队”项目也正是契合了IBM对人才的这种需求，员工参与该计划之后将拥有非常难得的全球视野。

　　郭维德表示，参加志愿队的员工本来就是IBM最优秀员工之一，IBM希望通过这个项目让他们成为未来的全球一个领导者。

　　“全球志愿服务队”计划被称为是一项充满智慧的创举，最终实现了公司、员工和社会的三赢。麦肯锡的一项研究指出，IBM的“全球志愿服务队”计划大幅提升了参与者的领导技能；提高了他们的文化智慧、全球意识和对IBM的奉献精神。

　　由于每位参加计划的员工回到工作岗位之后都要提交一份关于当地情况的评估报告，这也使IBM获得了应对新兴市场的知识和技能。麦肯锡的研究还指出，在最近的一次评估中，几乎所有参与者都认为参加志愿队提升了他们继续留在IBM的意愿。

　　虽然IBM对中国教育的捐助额已经高达15.6亿人民币，但郭维德并不认为“开支票”是履行社会责任最好的方式，而且IBM已经很长时间没有进行过以开支票或捐赠物品为内容的公益活动了，“把IBM的技术和人才这两种优势结合起来为社会做贡献，比简单开一张支票要难得多，而且更有意义，”郭维德说。

　　IBM总裁彭明盛认为，企业社会责任是IBM 与生俱来的DNA的一部分。在这种理念的指导之下，IBM成为跨国公司中最早成立专门负责企业社会责任部门和发布企业社会责任报告的公司之一。从6年前开始，IBM在发布年度财务报告同时发布企业社会责任年度报告。郭维德表示，在IBM内部，这两个报告的意义是平行的。