农夫山泉遭遇“砒霜门”后的一周，农夫果园和水溶C100销量环比下降50%，比原来预估的15-30%降幅更加严重。农夫山泉估计损失会超过10亿。海口市工商局对两款产品“合格”的澄清和国家工商总局责成彻查、“以保护经营者和消费者合法权益”的指示都没有能够挽回这一损失。

　　卖场、超市销售锐减过半

　　“砒霜门”爆发前的11月21日起，农夫山泉开始在全国范围内着力推广农夫果园和水溶C100，全国2935家超市和卖场参加了此次推广活动。活动刚开始一周“砒霜门”的消息被主流媒体转载，自此销量一路下滑。据统计，相比前一周农夫果园和水溶C100的销售额分别下降了46%和53%。为这次活动所投入的所有堆头布置、促销员聘请等费用都无法收回。

　　即使在没有进行推广活动的超市农夫山泉也损失惨重。下表列示了从全国主要超市、卖场、便利店获得的“砒霜门”后一周两款产品环比销量下降幅度：

　　农夫果园降幅 水溶C100降幅 合计降幅

　　大型超市、卖场 　 　 　

　　华联 -52% -52% -52%

　　农工商 -48% -55% -50%

　　欧亚 -37% -42% -40%

　　欧尚 -31% -27% -30%

　　华润 -22% -27% -23%

　　家乐福 -17% -27% -19%

　　便利店 　 　 　

　　可的 -39% -30% -31%

　　好德 -26% -36% -35%

　　7-11便利 -20% -51% -44%

　　迪亚天天 -3% -71% -65%

　　华南更是这一事件的“重灾区”。广州地区的好又多超市两款产品销量下降73%和91%；易初莲花销量下降65%和88%。

　　全国遭遇下架、退货

　　11月30日起，广东、广西、河南、山东、云南等地的工商部门对农夫山泉的两款产品发布了书面或者口头消费警示，要求两款产品暂时下架，提示消费者不要购买。

　　据不完全统计，该两款产品在北京华联，沃尔玛，好又多，家乐福、世纪联华，人人乐，南城百货，家悦，美特好，佳友超市、永辉、中闽百汇、浪潮百货、永相逢、奇龙、中闽百汇等各连锁超市都曾被要求下架。

　　由于乘客的质疑，上海航空停止在飞机上供应农夫果园。多家经销商提出退货。业内人士指出目前正是饮料企业同经销商签订2010年经销合同的关键时刻，在这一时刻出现问题必然会影响经销商签约的信心，进而影响明年一年的销售。

　　六成网民仍表示不会购买农夫产品

　　新浪的网上调查显示截至11月29日10点半， 57.5%的人认为农夫山泉的饮料不安全，73.7%的人表示不会购买农夫山泉的饮料。参与该调查的网民有近20万。与此相对应的认为安全的与会继续购买的人仅9.1%和10.9%。即使是海南工商发表澄清后的12月6日仍然有57.7%的消费者表示不会购买农夫产品。

　　2009年6月在网易的“最喜爱的饮用水品牌”调查中，农夫山泉得票数为1086，远高于竞争对手。然而“砒霜门”之后，网民对农夫山泉的信任跌倒了谷底，根据环球网“哪个饮料品牌最值得信任”的千人调查中，只有4.7%的网民依旧信任农夫山泉，农夫山泉成为垫底的最不受信任的品牌之一。

　　损失超过10亿

　　农夫山泉原预计该事件造成的销量损失在15-30%。上述数据显示，该事件的损失远远超过预期，损失估计要超过10亿。

　　销售数据上的锐减还远远不足以勾勒出“砒霜门”带来的重创。这种伤害更多地表现在消费者对品牌喜好度的打击上，这种影响将是长远和极难弥补的。

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