本报讯（记者 任羽中）市消保委和市旅游局昨天公布今年本市旅游消费环境的体察报告。通过对2000份中外游客和本地居民的调查问卷，有关方面发现上海的旅游消费环境满意度比上一轮调查有明显上升，但部分企业的服务意识和服务方式仍受消费者质疑，包括上海海洋水族馆、旅游集散中心等景点与窗口服务单位。

　　本次体察报告涉及吃、住、行、购、游、娱等六个方面。总体来看，消费者对上海整体旅游消费环境还是比较满意的，其中明确表示满意的调查者占53%，表示一般的占42%，表示不满意的占5%。与2007年调查显示的32%的满意度相比，满意度有较明显上升。从具体的调查项目看，居民和游客对交通的满意度最高，达到56.33%，其次依次为住宿、餐饮、娱乐、游览和购物。

　　作为游览的重点组成部分，部分景点、窗口服务单位、中介机构受到被调查者的集中“挑刺”。比如，被调查者反映，上海海洋水族馆借抽奖券、消费券等形式，诱导参观者购买珍珠等产品；旅游集散中心的导游在游程中经常与司机聊天，却忽视为游客介绍景点；“上海驿站”等提供上海一日游服务的旅行社擅自减少游览景点，浦江游船的各家公司服务不统一，服务质量相差很大。

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