□ 文雨

　　武汉的韦女士在超市购物时，为捡起落在地上的商品，不慎被暗藏在货柜下的鼠夹夹伤手指，店家竟对顾客说“哪个要你手长的”。（据《楚天都市报》）

　　韦女士称，前日她在某超市自选区挑选商品时，一不小心将一袋饼干绊落到货柜下面，她赶忙俯身去捡，没想到刚摸到饼干，“砰”的一下，就觉得右手指一阵钻心疼痛，低头一看，食指竟被一个老鼠夹夹住了，鲜血直流。店家帮她取下鼠夹后，便不闻不问。她独自忍痛到医院，花了220元治疗费。找店家要赔偿时，店主竟反怪她不该往柜台底下伸手。

　　逛超市本是一件很惬意的事情，哪知竟会遭遇老鼠夹的“暗算”而受伤，让人痛苦不堪。若是商家诚恳致歉，并赔偿损失，消费者或许还能好受一点，可店主居然将责任归咎于“消费者的手长”，此等反应简直比脑筋急转弯还要快呀，真是太有才了！

　　毋庸置疑，商家应为消费者提供安全舒适的购物环境，在最大程度上杜绝安全隐患，如老鼠夹就应放在顾客碰不到的地方或者设置醒目的警示标志，而随随便便放在货柜下，顾客在捡掉落在地上的商品时就很容易接触到，商家可谓难辞其咎。若按照商家的说法，消费者日后在超市里就只能眼瞅，切不可随便摸，若是有商品掉到地上，更是不能捡，否则就可能被夹，这岂不荒唐！

　　而类似这样拿脑筋急转弯对付顾客的商家还有不少，如有顾客在饭店里点了一只全鸡，却只发现只有一条鸡腿，商家是振振有词，说这是一只残疾鸡；有顾客买回食品后发现生了虫，商家是理直气壮，表示这正说明产品营养丰富……让人是啼笑皆非。奉劝这些商家，与其挖空心思地忽悠人，自毁招牌，不如把力气放在改善服务、提高质量上，真诚为顾客解决问题。而职能部门也要加大监管力度，对如此耍小聪明的商家严惩不贷，切实为消费者撑起保护伞。《中国质量报》

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