□首席记者 杨霄 实习生 贺敏楠 高洋

　　今报郑州讯 11月24日，在上海，随着东方航空董事长刘绍勇与阿里巴巴集团董事局主席马云紧紧拥抱在一起，淘宝网东方航空旗舰店正式开业放票，在该旗舰店的售票电子版上，显示出数十条国内热点航线，特价区的机票均在4折左右。

　　以北京至杭州为例，最低票价甚至只需400元，而同期动车软卧的价格则高达850元，相差一倍以上。这一中国航空业首度与电子商务零售平台强强合作的案例，显示了航空公司极力摆脱线上、线下代理商的迫切感，这一案例将给全国航空业整体的服务模式和商业模式带来深刻变化。

　　一个极富意义的拥抱

　　“我想见见马云”，这是全国人大代表、东航董事长刘绍勇在今年全国两会上发出的呼声。而刘绍勇希望约见马云，是想谈谈有没有合作的可能？还是希望从一次次创造商业奇迹的马云那儿获取救治东航的“灵丹妙药”？

　　今年10月东航重组后，刘绍勇指出，东航最困难的时期已经基本过去。24日，当刘绍勇与马云完成了历史性拥抱之后，刘绍勇吐露了内心的焦虑，虽然东航已经有电子商务经营模式，但在巨亏之下，2008年代理商从东航拿走的利润仍有10亿元。

　　以携程、艺龙为代表的线上票务代理的崛起，在过去的近十年里，一直是帮助航空公司有效开拓新市场的锐利之矛。但是他们也将航空公司与消费者隔开，并挤榨两端，越来越不适应现代服务业的要求。显然，航空公司需要建立属于自己的网络直销渠道，网上直销可以节省代理费，并帮助东航及时收回资金，加速资金周转。

　　9月，阿里巴巴十周年，阿里巴巴董事局主席马云表示，在电子商务推动下，将诞生以诚信、透明、责任、全球化为特征的新商业文明。此次携手，意味着东航在电子商务方面迈出了重要一步；而成功拥抱国内三大航空巨头之一的东航，又一次印证了马云关于新商业文明的论断，阿里巴巴的电子商务帝国也将再次扩大版图。

　　网上直销机票，消费者受益

　　吸引消费者上网购票的主要原因在于网络零售的价格优势。细心的消费者发现，以11月24日上海到北京的机票价为例，线下分销代理渠道的价格为700多元/张，而某机票代售平台的价格则为680元/张，淘宝的价格则仅为590元/张，同样一个航班，三者差价最高可达100多元。

　　事实上，国航、南航、东航三大航空公司均有自己的在线销售网站，但是由于推广、支付等问题，他们一直未能打开局面。而阿里巴巴集团旗下的支付宝，却恰好能够解决支付问题，另外，淘宝还提供了个性化的沟通工具——旺旺，为网络直销创造了条件。此次和淘宝、支付宝合作，凭借淘宝超过1.45亿用户和支付宝超过2亿用户的庞大消费人群，东航可以大展拳脚。

　　同时，网上直销机票更加便捷，消费者可以随时上网订购，等票上门，不用担心机票丢失。消费者还可以在线选择座位、客票退改签、办理登机手续等。

　　网络直销将使传统的线上机票代理受到巨大的威胁，艾瑞咨询机构最新的调查显示，个人通过互联网购买机票的平台中，淘宝已经成为紧追携程的第二大平台。淘宝拥有1.45亿用户，2009年上半年交易额已达到809亿元。

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