北京 2009-11-20(中国商业电讯)－－与世界先进发达国家的医疗服务相比较，中国医疗服务内涵不太乐观。“以人为本”、“星级宾馆式服务”等服务理念将逐步成为新兴代医院服务的主导。这在北京军科银康医院已初见端倪。 

    北京军科银康医院的业务院长于明辰介绍说：“我们不但推出更加人性化，个性化的服务，而且更强调所有医疗护理人员必须视病人为亲人，让每位来院的病人都能能够得到温馨、体贴如亲人般的呵护，同时在舒适就医环境、便捷的就医流程等方面做出与同业者之间的差异。”这在医院实行的WGRS管理模式中也能得到验证。 

    所谓的WGRS管理模式，即温馨的环境（Warm and Fragrant Environment）、优良的技术（Good Product）、合理的收费（Reasonable Cost）、简便的过程（Simple Process）。WGRS管理模式贯彻了“以患者为中心”的理念，坚持了德技双馨、至高追求的人文行为，营造了温馨舒适的就医环境，建立了快捷的服务流程，充分体现了人性化的服务理念。可见，在各行各业已经特别注重服务营销的的影响和推动之下，医疗行业也不得不开始加强服务意识，注重服务品牌的创立。 

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