给老人和孩子一个更温暖的家

　　——北京市质监局大力推进首都社会福利事业标准化工作纪实

　　□ 本报记者孙 园

　　“福利事业代表人们对美好生活的追求，老有所养也是社会福利事业的宗旨，加快社会福利事业标准化工作，完善社会福利事业标准化体系建设的意义深远。”近日，北京市质监局标准化处陈言楷处长在联合北京市民政局召开的北京市社会福利标准化工作总结暨表彰大会上这样说。

　　前来领奖的北京市第五社会福利院的负责人告诉记者：“实施标准化工作以来，我们的服务获得了越来越多老人的赞誉，我院的休养员综合满意度也提高了两个百分点。”

　　据了解，到第五次人口普查时，北京市老年人口无论是数量，还是占总人口中的比重都有了明显的增长，人口老龄化形势日趋严峻，老年人口规模的增长和人口日益老龄化已经成为政府和社会普遍关注的问题。而如何提升管理服务水平，引导各相关服务行业逐渐走向规范，已成为当前社会对福利机构的新要求。

　　“以前我们的养老机构在接收老年人的时候并没有入院前健康评估的项目，现在我们要求他们在工作内容中增加入院前评估，并指导他们作相关标准。”北京市质监局标准化处宋国建在针对当前很多“空巢老人”进入养老机构后彼此容易产生矛盾的现象时说。

　　近年来，北京市质监局充分发挥自身职能，在大力推进社会福利标准化工作中取得了一定的成绩。北京市质监局和北京市民政局积极开展标准化专题研究，编制、颁布了《养老服务机构服务质量标准》、《养老服务机构院内感染控制标准》等近10项地方、国家和国际标准，这为不断提高行业服务水平、切实促进经营管理科学有效、有力保障老人合法权益发挥了积极的作用。

　　“去年以来，我们按照北京市社会福利管理处的统一部署，在北京市质监局、标准化协会的有力指导下，正式启动并不断加快了儿童福利机构标准化体系建设工作，今年7月14日，最终通过了北京市质监局、标准化协会的评审验收。”北京市儿童福利院的负责人说，作为北京的市属儿童福利机构，北京市儿童福利院在很大程度上代表着我国儿童福利事业的发展进程和形象。目前该院已经收养了1300多名孤残儿童。

　　据了解，经过一年多的努力，北京市儿童福利院在北京市质监局和标准化协会等有关部门指导下，儿童福利机构标准从无到有，目前共完成标准化文件347个。这将在一定程度上促进我国儿童福利机构标准化体系建设，使我国儿童福利机构的管理更加规范。

　　面对首都社会福利事业的出现的新情况和新特点，北京市质监局正在不断摸索，不断创新。近年来，他们通过建立福利机构标准化试点、组织中介机构到相关机构开展标准化辅导、联合相关部门出台了一些措施，使首都的社会福利事业正在向规范化、规模化、法制化的方向发展。在北京市质监局与相关单位编制的标准中，有7项标准正在向国家标准转换。

　　《中国质量报》

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