本报记者 王卓铭 北京报道

　　一起简单的纠纷可能会引起一场轩然大波。

　　10月27日晚，北京大中电器大山子店突然传出美的公司70多人与该店人员发生冲突，事态一度扩大。事情的起因在于大中电器工作人员试图强行让美的产品撤柜，由此引发了美的员工不满。

　　而“撤柜事件”背后的真正原因，仍然是摆在渠道商面前的硬伤。美的市场部内部人士告诉记者：“国美要在北京所有门店单方面提高美的冰洗类产品的返点率，这将涉及公司冰箱、洗衣机、空调三大类商品，双方一直在就此事磋商，而就在大山子店矛盾激化了。”

　　2008年国美收购大中之后，大中的门店就统归国美管控。因此这次涉及的返点提高，包括国美和大中在北京的各门店，具体提高比例上述人士以“商业机密”为由未能透露。不过他表示：“美的产品占国美销售比重大，长期以来返点率都较低。所以这次国美才希望美的提高返点。”

　　大型家电企业和连锁卖场都会就产品进店谈一个固定的比例，根据销售额或者供货价给予卖场一定的返点。上述美的人士介绍：“一般来说会在18%到20%之间。”这一金额被业界称为进店费。

　　进店费一直是渠道商获利的重要途径之一。国美电器2009年中期报表显示，今年上半年来自供应商的收入为10.77亿元，而同期国美净利润仅为5.8亿元。国美电器新闻发言人何阳青曾表示：“来自供应商的收入中，大部分都是进店费等费用。”

　　除了固定的返点之外，进店费的名目还有很多。如商店内的选位费、装修费等，这些都由各门店收取，因此企业和单个门店的关系成为该部分费用高低的关键。格兰士生活家电部一位高管透露：“单个产品少的要几千元，多的可达50万。”

　　国美曾在今年8月份在济南一家门店试点取消进店费，何阳青曾宣布：“下半年我们会将取消进店费的门店扩大到50家。”根据当时的计划，取消进场费之后，国美将推行单店效率提升战略，追求单店销售质量以弥补进店费的缺失。

　　这一举措在当时引发了业内震动。然而此次国美旗下的大中电器与美的纠纷的起因，似乎与国美的全国战略背道而驰。

　　据了解，国美向美的提出提高返点约已有一月，协商一直未有结果。美的冰洗产品北京地区总代理商放出过话：“国美如果执意单方面提高返点，我们将撤出所有门店美的的冰洗类产品。”

　　在北京国美近期的销售排行中，美的空调、冰箱等多个产品赫然排在销售前十之列。冰洗产品全线撤出，自然是双方都不愿意看到的结果。

　　上述美的市场部人士表示：“总代理商已经做好准备，如果全线撤出，将立刻加大苏宁和各大超市的促销力度，同时利用自身的专卖店进行推广。”

　　目前，北京美的专卖店数量在110家左右，今年以来，美的重头产品空调45%的销售额来自于自有专卖店。显然，美的在仿效格力的模式，试图摆脱渠道商的桎梏。

　　截至记者发稿时，记者一直未能接通国美电器新闻发言人何阳青的电话。大山子店工作人员告诉记者：“目前商场一切正常，没有美的产品因为任何原因被撤柜。”

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