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安尼尔·库马(Anil Kumar)是麦肯锡咨询公司(McKinsey & Co)董事,被称为金融业知识流程外包(KPO)“教父”。
知识流程外包(KPO)是业务流程外包(BPO)的高智能延续, 是BPO最高端的一个类别,一般来说,它是 指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客 户创造价值。由此,KPO将业务流程外包更甚者整个外包产业推向更高层次的发展,更多地寻求先进的分 析与技术技能,以及果断的判断。
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