三星电视用了一年多 不时发出“呜呜”声换一块主板要600多元 消费者难以接受

　　商报讯 (记者 叶根琴 实习生 吴佳丽) 杜女士家有一台三星液晶电视，这部电视机常常会发出“呜呜”的声音。据杜女士介绍，发现这个问题是在今年6月，这部电视机购于去年5月，当时花了7000多元。

　　发现问题后，杜女士立即拨打了三星客服热线报修。维修师傅上门两次，第一次先是对电视进行了全面检测，但没有查出问题。第二次，维修人员给电视机换了块主板，换上后“呜呜”的声音立即就消除了，这才确定是电视的主板出现了问题。

　　维修人员告诉杜女士，电视机已经过了保修期，只能付费维修，更换一块主板需要600多元。“普通的电视机都能用上七八年不坏，三星是个大品牌，怎么才用了一年多就出了问题。”杜女士最为郁闷的是，发现问题的时候，电视机刚过保修期一个月，这种情况下要她付费维修，她实在无法接受。

　　三星电子客服热线1629号工作人员的说法是，普通电视机一般是整机保修一年，主要部件保修三年。像杜女士家的这台电视机是液晶电视，整机和主要部件都只保修一年，这在保修卡上都是有明确说明的。该工作人员表示，过了保修期的产品都是要付费维修的，一般包括上门费，维修费和配件费。杜女士要是认为维修部的收费不合理也可以把所需更换的配件编码告诉总部，咨询具体价位。

　　市消保委副秘书长陈关庭表示，产品过了保修期，消费者如果希望免费维修就只能和商家协商处理。但陈秘书长认为，电视机买来才一年多就出现问题确实是一种比较特殊的情况，商家应该多从消费者的角度出发，本着“诚信，服务”的态度来解决问题，尽可能的减少消费者的维修费用。

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