9月19日,由广东省质监局主办的“国家级温泉服务业标准化试点启动暨首个中国温泉服务联盟标准签署仪式”在珠海御温泉度假村举行。
珠海御温泉总经理吴江徽介绍了御温泉致力于温泉服务标准化所做的工作及取得的成绩。2004年9月,中国第一个温泉旅游专业分会在珠海御温泉度假村成立;2007年1月1日,由珠海御温泉主导制定的国内首个温泉旅游服务地方标准《温泉旅游服务规范》正式颁布实施;同年,与吉林大学合作出版了中国首套温泉产业管理系列高等教材;2009年7月,珠海御温泉度假村承担的温泉旅游服务标准化项目获批成为国家级服务业标准化试点。此外,珠海御温泉还成功举办了多次中国温泉旅游服务高层论坛,为全国温泉服务行业培养了近万名管理人才。珠海御温泉已成为全国温泉服务行业的领头雁。
在听取御温泉服务标准化工作介绍后,广东省质监局张燕飞副局长对珠海御温泉建设国家级温泉服务业标准化试点工作提出三点要求:一是要提高认识,温泉服务标准化是提升温泉服务质量,促进温泉服务行业可持续发展的有效途径;二是要明确目标,温泉服务标准化就是要建立温泉服务标准体系,规范温泉旅游服务行为,维护经营者和消费者的合法权益;三是要认真组织落实、扎实推进,确保试点工作取得优秀成绩,为全国温泉服务提供示范。
会上,来自江苏、浙江、重庆、安徽、贵州的温泉企业代表与御温泉一起签署了首个全国温泉服务联盟标准《温泉服务质量监测规范》。(珠海市质监局标准化科 冯茵)