★“宁裁员，不降薪”

　　——新东方集团HR总监刘文忠表示，在企业实践中，他发现员工对利益非常看重，降薪打击了所有人的士气，但裁员是做给留下的人看的，而这也正是企业人力资源管理的核心问题之一。

　　★“企业变革的百分之八九十是沟通，沟通要明了、用别人能听懂的叙事方式。”

　　——美世咨询总监赵素娟说，之前，HR们沟通时会说诸如“规章制度如何，企业有变化，下面应该怎么样”等等，这种沟通方式本身需要变革，企业应该形成“个性化的沟通模块”，即给管理者准备沟通手册，也给员工准备沟通手册，形成一个沟通小组，去想有可能大家会怎么去想。

　　★“如果杂事都做不完，怎么和业务部门的人‘鬼混’？”

　　——谈到HR部门如何更好的介入业务流程优化时，EBAY亚太区HR总监黄靖说，Ebay内部诸如发工资、缴社保等“杂事”都外包给了第三方人力资源机构，而HR在Ebay的定位是“规划者”和“咨询师”，需要频繁的和业务部门进行沟通，熟悉业务流程和内容，而这也是HR发挥更大作用的前提之一。

　　★“招聘也好，裁员也好，有些时候我个人情愿慢半拍。”

　　——携程旅行网HR高级总监施琦说，因为HR政策的调整，很多时候会介入到整个公司的运作中去，所以一定要静下心来想一想，弄清公司的整体运作水平，不能发现问题之后“一着急就行动”，否则，有可能使公司陷入被动。

　　★“很多企业的HR政策一直是在被动调整，市场坏的时候拼命做减法，减法还没做完市场好了，又要拼命做加法。”

　　——科瑞国际CEO高勇称，企业制定HR政策时，一定要对市场未来的趋势、公司未来方向做一个比较明确的梳理和规划，否则只能跟在别人后面跑，永远无法让企业的能力与需求相匹配。

　　★“危机时，什么东西坏了，你应急用线把它绑住继续使用，但回暖的时候，切记一定要拆开，重新固化、梳理。”

　　——在经济危机时，许多企业都与内部出现的问题，都会有许多应急的措施，但北大纵横合伙人张军提醒称，在经济形势平稳乃至回暖之后，一定要对这些应急措施进行重新梳理，否则问题迟早会暴露。

　　★“你很难理解农民工的创业热情，开个饭馆、加盟个连锁，他们在满世界的‘找项目’。”

　　——西陆打工俱乐部全国电视服务联播网负责人，广典传媒总裁李久鑫认为农民工正在经历从“编织袋”一代往“拉杆箱”一代的转变，这亦是出现“岗荒”的原因之一。（李海强整理）

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