信息时报讯 （记者 徐珊珊 通讯员 梁瑞芬） 日前，中国南方航空公司（以下简称“南航”）与狮王（国际）教育集团（以下简称“狮王教育”）在广州白云国际会议中心隆重举行“流利英语·和谐天空”英语工程战略合作启动仪式。狮王教育将在一年时间内，对南航广州总部及17家分子公司共18家单位总计7000名服务系统人员进行英语培训，以全面提升南航空地服务人员的英语水平。据悉，此次合作实现国内教育机构与航空公司合作零突破。

　　狮王教育个性化课程一举竞标

　　据了解，狮王教育早在一个多月前与英孚、华尔街等众多竞争对手竞标，最终脱颖而出，成为全国首家与南航开展全面合作的英语培训机构。狮王教育董事长张建春在总结成功经验时指出，狮王教育运用先进的专利技术，采用自然拼读法、肢体语言教学法等方式，结合狮王15年英语教育培训专业经验及2000多名专业中外籍教师的智慧，为南航员工量身定做了一系列的培训课程。如针对南航服务人员工作繁忙和时间、地点变化大的特点，狮王教育推出了线上学习与面授培训相结合、水平测试与分级授课相结合、基础课程与专业课程相结合、特别强化听说交流课程设计、中外教师配合、班型灵活有弹性、人格成长与英语学习相结合的培训方案，全面提高南航服务人员的英语水平，真正做到“品牌服务提升年”提升服务的内在品质，为南航加快对标国际先进航空公司，达到国际化航空服务水平奠定了基础。“我们将南航服务人员在日常工作中运用的英语知识如广播词等植入智能机器人‘Lucy’的脑中，使得南航服务人员能够和它进行反复练习。”张建春如是说。另据悉，该套模式也吸引了其他航空公司极大兴趣。

　　南航股份公司党委书记张子芳表示，此次南航牵手狮王教育，再次掀起了空地服务人员努力学习英语的热情和动力。这种热情和动力将促使南航全体服务人员在万米高空演绎出对优质服务的最新感悟，促进品牌服务的不断提升，为南航打造国际化的航空服务助力。

　　强化英语为南航再建发展“航道”

　　据悉，作为亚洲年客运量最大、航线网络最密集的航空公司，一个月前，南航和广州亚组委在广州举行签约仪式，正式成为了2010年广州亚运会唯一的航空合作伙伴。为此，南航将根据需要新增国际国内航班，着力打造亚运、世博精品航线，在航班上开展各种宣传活动，普及亚运和世博知识，营造亚运氛围；在服务系统大力推进“英语工程”，使乘务员、地面服务人员与国际旅客沟通更顺畅，为外国旅客提供更为亲切、贴心的服务，打造国际化的航空服务。

　　正是在这样的背景下，南航为加速提升南航服务系统工作人员的岗位职业英语使用能力，特引入第三方英语培训机构——狮王教育，共同开启了本次“流利英语·和谐天空”英语工程战略合作。

　　据张子芳介绍，南航自2005年起实施战略转型，目标是把南航建设成国际化规模网络型航空公司，使南航“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”。伴随着南航2009年“品牌服务提升年”的战略推进，一系列提升品牌服务的策略和方法已经开始实施。“全员英语水平的提升”成为南航实施“品牌服务提升年”的重要环节。

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