■ CUBN记者 严碧华 北京报道

　　日前，雅芳公司发布的财报显示，由于企业重组开支巨大，该公司第二季度的利润大幅下降了54％。雅芳公司表示，已经削减了超过25％的经理层职位，今年底之前将裁员1300人，希望每年可以节省2亿美元开支。

　　2005年，雅芳在国内第一个拿到直销执照，随之采取专卖店发展直销人员的销售模式。四年之后，直销人员越来越庞大。数据显示，自从转型直销公司以后，雅芳已经招募了560000多名直销员。

　　大量的直销人员走向市场，为了冲业绩，一些直销人员在所难免的选择了囤货，随之而来的是“黑店”和“网店”的如雨后春笙冒了出来。

　　这些反过来影响了专卖店的正常经营，一些专卖店难以为继，纷纷要求退货。

　　近来，雅芳公司一直在努力削减运营成本，并扩大广告宣传力度，但这些措施收效似乎不大。

　　转向

　　近来王先生经常关注有关雅芳的新闻，对于专卖店的业务热情逐渐退去。

　　刚开雅芳专卖店时，曾经让他非常兴奋。

　　他至今仍清晰的记得，当年，大学还没有毕业的他，经过一番市场调研，东拼西凑了八、九万元钱，选择了一个远离他老家的另一个县级城市开起了雅芳专卖店。

　　当时，他只是朦胧觉得这个肯定能赚钱，比出去找工作要好些，但至于怎么赚钱，并没有清晰的思路。

　　“八、九万元，对于当时家境并不宽裕的我来说，其实意味着巨大的风险。”多年后，提起当时的情景，他甚是佩服自已。

　　生意比他想象的好做，很快，在一个人生地不熟的地方，他打开了局面，业务越做越大，几年后，不仅偿还了债务，还存了几十万元。

　　他憧憬着再做个三、五年，手里握有大笔资金后再涉足相关行业，规模化、系统化经营。

　　2005年，是一个转折点，他的计划很快被打破。

　　2005年10月，雅芳在中国第一个获得直销牌照，随之而来的是，雅芳在中国开始尝试一种新的操作模式，由专卖店外招募直销人员，从事直销业务。

　　最开始，他并没有觉得有什么不妥，他反而觉得是一次提升自的机会，他可以借助培训员工的同时提升自已，但很快，他发现自已想错了。他表示因为做直销，店里也就没什么生意了。

　　“黑店”和“网店”很自然的冒了出来，他们时不时的采取低价策略。

　　价格的不统一，很快打破了原有的平静，他发现专卖店的业务越来越难做。

　　以市场上标价120元的雅芳100ml的新活再生活肌水为例，在一家标有“真”（消费者保障服务，提供假一赔三）标志的网店里面，这款化妆品在包含了邮费的情况下，售价仅55元。

　　有媒体记者曾以买家的身份向网店询问低价雅芳产品的原因，“我们是雅芳的一级批发商。”这家网店声称。该店主还告诉记者，之所以这么便宜是因为“我们进的货多，把公司的赠品也卖了。”

　　对于一般专卖店因囤货导致一些产品卖不出去，从而出现以5折甚至更低的价格将产品出售给所谓的“黑店”的说法，上述网店店主也予以肯定。该店主还声言：“雅芳的东西几折的都有。”并且表示“有的东西1~2折也很正常，并且是正品。”

　　王先生表示专卖店的利润也越来越低，以前能拿到40%左右，而现在只有10%左右。这样即便他的销量大了，赢利还比以前差。

　　即便一个月做10万，也就赚1万，同时开支得好几千，最后所剩无已。

　　因而，最近他盘算着把店子转让搞点别的生意。

　　8月5日下午，《中国联合商报》记者致电雅芳(中国)有限公司，总机接线员表示，将记者的问题转告相关部门，然后由他们联系记者，但截止发稿前，记者仍未获得回复。

　　专卖店要求退货

　　据王先生反映，类似的情况在当地很普遍，很多人转行不开店了。

　　早在2005年时雅芳就曾发生“退货门”事件，一些经销商集体要求退货。

　　6月23日，再次曝出专卖店要求退货的事。据媒体报道，在哈尔滨的12家雅芳专卖店集体要求雅芳退货。

　　据当地媒体报道，这12家专卖店在联合发给雅芳的退货文件中，共提到了3点退货理由：第一，雅芳公司分支机构以出国游为促销手段和以取消经销合同为要挟，让服务网点大量囤货，造成相当一部分产品过期，而雅芳公司拒绝召回;其次，雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店，不顾服务网点的死活;第三，雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突，相互争嘴，相互砸价，造成货物积压。

　　针对此事，雅芳（中国）有限公司公关部工作人员曾向媒体表示：“相关事情公司尚在调查之中，相关信息不方便透露。”

　　业内资深人士向《中国联合商报》记者表示，雅芳为了转型做直销，给很多店主下任务，很多人为了完成任务也是敷衍了事，就把以前的会员客人随便转成直销员，其实很多人都不做直销员的事，也就是直销员很多，实际上他们的产出很小。

　　营销模式转变之惑

　　作为首家在中国获得直销牌照的企业，雅芳（中国）有限公司店铺加直销员的模式曾是中国直销行业的标准模式。

　　但在6月份，在哈尔滨，雅芳却因涉嫌传销被举报，目前尚无最后定论，当地有关部门正在进一步调查当中。

　　据媒体报道，6月23日，哈尔滨南岗工商分局在接到举报之后，对雅芳（中国）有限公司黑龙江分公司进行了突击调查，随后雅芳（中国）有限公司相关领导也赶赴哈尔滨处理相关事宜。

　　尽管最后结果仍未出来，但有分析人士指出，事件背后反映出的实质是营销渠道的问题，其中大量“黑店”的存在成为雅芳之痛。

　　同时，熟谙直销行业的人士指出，除了销售渠道的问题，造成现在这种情况的原因还包括了一些监督上的问题。其一，国家的直销立法尚不完善，执法监督的力度不够。“国家2005年颁布《直销法》的时候，大部分企业都是按照法律来做的。但实际上真正按照法律来做的公司赚不到钱，钻空子的公司反而赚到了钱，所以不少公司也就转而开始钻空子，搞起了传销。另外打击传销的应该是工商部门，而工商部门又没有抓人的权利，需要和公安部门联合行动，但是公安部门不具备认定传销的职能，如此就造成了一定的监管缺失。”其二，群众对直销的认识存在很大的误区。“国内许多人都认为直销一本万利，把这种模式当成是赚钱的工具，从而走入了一种误区，而到了实在走不通的时候，就转变为拉人头的行为，至此就变为了传销。”

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