安捷伦科技（NYSE:A）是全球领先的测量公司，是通讯、电子、生命科学和化学分析领域的技术领导者。公司的19000名员工在110多个国家为客户服务。在2008财政年度，安捷伦的业务净收入为58亿美元。要了解安捷伦科技的信息，请访问www.agilent.com。

　　行业领导者

　　作为全球分析仪器系统的领导供应商，安捷伦生命科学和化学分析仪器被广泛应用在石油化工、食品卫生、环保、医药、生命科学等领域。

　　2001年至2008年，伴随着中国经济的迅猛发展，安捷伦在中国的业务高速成倍增长，是增长速度较快的国家。安捷伦是当之无愧的中国分析仪器领域的行业领导者。其气相色谱仪（GC）、气-质联用仪 （GC/MS）、液相色谱 （HPLC）、电感耦合等离子体质谱仪 （ICP-MS）、液-质联用仪 （LC/MS）及色谱柱市场份额均占前茅，更为自豪的是安捷伦在业内一直保持良好的用户满意度和忠诚度。

　　完善的售后服务体系

　　安捷伦公司（原惠普公司）作为全球分析技术的先导者，拥有一批规模庞大，而且经验丰富的维修及应用支持队伍和完善的售后服务体系，在中国50余个大中城市均设有维修站，为客户提供安装、维修、维护及仪器认证等服务。目前，大中国区域有超过240余名专职从事化学分析仪器售后服务的工程师。

　　安捷伦公司于1997年（当时还是惠普公司）建立客户服务中心。如今800免费客服电话 (800-8203278)广为客户所熟知。40余位工程师及客服管理在线为客户服务，接到客户报知故障后0—2小时内作出响应，提供在线远程服务，解答疑难和判断仪器故障，并根据需要在全国范围内调度工程师到用户现场服务。每次服务后，有专人负责电话跟踪调查以确保服务质量并及时反馈用户的意见。另外安捷伦公司在大中国地区设有3个备件库，及时周到地为用户提供所需的备品备件。

　　安捷伦科技大学在中国设有5个用户培训中心，年培训用户超过4600多人次，提供从基本操作到行业技能认证，直至到一些特殊应用方法培训，竭诚为用户提供全方位的服务。

　　在2007年8月，安捷伦客户服务机构通过了荷兰 KEMA公司审计的ISO9001质量管理体系认证，这是业内首家通过ISO9001认证的售后服务机构，它从体系制度上确保了安捷伦能为客户提供稳定的、可衡量的和持续改进的服务。

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