本报记者 单一良报道

　　日前，中国家电网购第一门户世纪电器网联合全球家电延保巨头美国美延集团推出延保服务，这是继京东商城之后又一家推出延保服务的家电网购企业。家电网购得以与全球家电延保巨头强强联手，显示中国本土家电网购企业实力引起国际同行注意。

　　中国家电网购第一门户世纪电器网日前宣布联手全球家电延保巨头美国美延集团，在北京、上海、深圳、广州、南京、厦门等6个城市，重磅推出名为“世纪保”的延保产品。该服务由世纪电器网提供，通过合作伙伴美国美延集团在后台为顾客操作延保管理细节。此前美延集团一直与国美、苏宁等连锁店合作，尚未在家电网购领域开展合作，因此，此次美延集团与世纪电器两巨头的联手，实则是国际巨头对中国本土家电网购门户实力的肯定。

　　美延保修作为世界上最大的延期服务解决方案集成供应商之一，占据了美国市场的半壁江山。目前，延长保修服务在欧美及日本等国家已非常普及。美延保修在美国的成功，也促使中国家电行业不断“复制”美国经验。

　　国美从2006年9月正式开始实行名为“家安保”的延保服务，该项目涵盖了国美所售的全品类家电产品及部分品牌的手机数码产品。这些产品都有1年～5年的“延保”服务，费用根据所售商品的价格、故障率和特性来计算，从二十元至上千元不等。

　　与国美和第三方服务公司合作的模式不同，苏宁推出的“延保”仍然是通过自营服务实现，苏宁一直不定期地对特定产品推出超过保修期的“金卡”服务，如，会在促销时期发放“8年金卡”，超出保修期的时间，售后服务由苏宁承担。

　　但国美、苏宁延保服务针对的产品并不是全品类，而是维修技术成熟的机电类家电，不包括寿命相对较短的消费电子产品。由于延保费用与卖场售价互成比例，而连锁卖场家电售价比家电网购企业平均高一成，故而其延保费用也相应比网购企业高出一成。考虑到低价因素，消费者将选择家电网购企业。

　　近半年来，高端家电在网上持续热卖，预示延保服务将“大有作为”。艾瑞咨询统计，2008年我国家电市场销售总额突破8000亿元人民币，其中家电网购市场份额约为2%，达200亿元。随着众多家电厂商积极进军家电网上商城，家电网购这一新兴领域将在2009年正式成为消费类电子销售主渠道。目前全国家电类网上商城数量已突破1000家。

　　中国电子商会副会长陆刃波预计，2009年，世纪电器网等电子商务网站还将保持高速增长，在北京、上海等中心城市销售份额有望突破10%份额。不难预见，2009年家电网购销售额有望突破400亿元。

　　世纪电器网CEO王治全认为，在未来5年，将延保等各种形态服务融入家电产品销售将成为家电网购的必然趋势，与传统家电卖场形成鼎足之势。中国家电网购市场也将向成熟化、规范化发展，吸引更多消费者从传统渠道转移。

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