□ 强化成本控制

　　□ 建立采购联盟

　　□ 加强渠道管理

　　□ 调整产品结构

　　□ 探索多渠道营销

　　□ 扩大低价商品品种

　　连锁零售企业正在积极应对国际金融危机带来的挑战，今年一季度，企业经营业绩有所改善。这是记者在中国连锁经营协会《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008—2009）》发布会上了解到的信息。

　　报告显示，2008年以来，连锁零售业的发展出现巨大波动，从年初的销售额和利润保持20％以上的大幅增长，到年底增速明显放缓，直至持平甚至负增长。中国连锁经营协会信息研究部主任杨青松告诉记者，“今年一季度是连锁零售业发展10余年中最困难的时期。受CPI下降、来客数降低、成本费用提高、频繁的促销活动等因素影响，连锁零售企业的毛利率受到很大影响。但一个好的苗头是，企业的经营数据环比有所改善。”

　　面对严峻的经营形势，连锁零售企业纷纷采取各种方式应对，其中一个重要的方式就是强化成本控制。面对危机，绝大部分企业的第一选择是“节流”，制订详细的预算，建立严谨的考核机制。几年前，零售企业的考核大多只针对销售额，后来在考核中增加了毛利的内容，不仅关注销售也更加重视利润，现在很多企业增加了成本支出的考核，而且具体到柜组、个人。在能耗方面，有的企业对门店进行节能改造，节约了20％至25％的用电成本。

　　中小连锁企业在竞争中原本就处于弱势，为应对竞争，2008年，不少中小连锁零售企业通过自愿连锁、采购联盟等办法扩充实力，得到了快速的发展。通过共建物流中心、联合采购、联合谈判和经营互助等方式，提高了企业竞争力。

　　此外，这些企业不断加强渠道管理，连锁百货企业开始集中采购更多商品，大型超市企业和家电企业大多采用统分结合的方式进行渠道管理，渠道的控制力得到强化。

　　调整产品结构也是不同业态的连锁企业化危为机的重要手段。北京超市发连锁股份有限公司行政部总监刘莹介绍说，“超市发一直强调关注市场消费动态，关注行业发展态势，关注经营形势的改变，实现在竞争中逆势发展。近年来，我们推出了不少创新举措，增强市场竞争力，比如开设早市，让消费者以农贸市场的价格购买超市质量的新鲜蔬菜，并作为超市的重要聚客手段。我们还参加了广交会等展会，力图拓展‘出口转内销’企业的新商品空间。”有的超市企业提出，要经营必需品中的必需品；一些百货店也在调整商品结构，减少奢侈品的比例；家电专业店则调整了黑色家电和白色家电的比例。

　　值得注意的是，不少企业开始探索多渠道营销。网上零售、电话营销、目录营销等渠道正在成为零售业探索的新领域。在连锁百强企业中，已有30％的企业开展了网上零售业务。

　　“通过这些战略调整，零售企业不断发现自身不足，积极调整经营策略，优化门店管理，一些资金实力雄厚的企业还利用当前物业成本较低的机会，开始增加自有物业或加大商业地产的投入，连锁零售企业已经为后续的发展积蓄了力量。”杨青松说。

　　来自全球三大零售商之一的Tesco乐购（中国）公司董事庄南滨说，“公司2004年进入中国市场后，主要发展两大业务，一是经营零售大卖场，目前已开了65家，有2万名员工，上海在摸索开便利店，目前已经有6家；二是经营商业房地产，今明两年有4个项目将开业，项目平均投资在5亿元左右。面对国际金融危机，我们在中国市场投资的计划没有削减。我们认为，中国是世界发展最快的地区之一，这里的零售市场空间非常大。”去年，Tesco集团销售总额达到594亿英镑，比上年同期增长了15.1％；利润达到31.3亿英镑，比上年同期增长了10％。

　　庄南滨认为，在国际金融危机中，零售行业是相对“幸运”的行业，因为他们销售的是生活必需品，其消费必要性的弹性并不大，而且他们面对的消费群体是最广泛的。为了应对挑战，Tesco集团提出，零售企业应帮助消费者渡过难关，为消费者提供品种更丰富、更物廉价美的商品，扩大低价的商品品种，给消费者信心，以获得消费者的长久信任。

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