穆一凡

　　

　　“2008年下半年这场席卷全行业的经济危机，也许会持续至少18个月，不过人力资源外包（HRO）服务却面临新的发展机遇。”

　　国内第一家得到风险投资的人力资源集成方案供应商——CDP总裁王炜观察到，虽然市场情况变坏，但一些企业，比如大型跨国企业、大型金融机构反而逆势将人力资源外包出来，目的便是提升人力资源的管理效率。

　　自2004年创立以来，CDP的成长速度可谓业内一枝独秀，2006年业绩提高了700%，2007年和2008年环比又分别增长了300%和近200%。

　　“虽然经济危机中有些客户大幅裁员，提出削减服务费用、降低薪酬和服务转型等要求，但2009年业绩翻一番应该是没有问题的。”王炜说。

　　难以想象的是，尽管外包服务模式已经在成熟的市场上证明可行，比如在美国就有7家提供类似服务的公司已经上市。但在中国，2004年以前，人力资源领域既不流行外包，也不流行吸引风投，国内市场上根本没有一家真正意义上的人力资源外包服务机构。

　　的确，不同性质的企业，计薪方式不同、福利待遇内容不同、保险范畴也不同；两家同一个城市的企业，也会因为所属不同开发区而有着不同的薪酬福利的计算方式，但如果有一个平台，能通过与企业原有的信息化系统对接，每到结算时间，系统将自动计算出当月的员工薪酬福利，整个过程无需人工，即便是上万人的企业，也能够应付自如。

　　当时王炜还是亚盛科技投资基金（Ascend Venture Partner）合伙人，在对HRO这个行业做了无数次的分析之后，他发现，这虽然是个效率低下的行业，但背后是一个巨大的市场，如果能把IT行业里先进的技术手段引入到其中进行快速的整合，再与现有的市场需求相结合，就能商机无限。

　　从投资人角度，王炜认为创业企业需要满足三个条件才能吸引风险投资人的注意。首先，要有被证明过的好的商业模式，即人力资源外包服务；其次，要有一个其他企业难以进入的门槛，即一个以信息技术为基础的整合平台；最后，要有优秀而有执行力的团队，而CDP就是王炜眼中的最佳候选者。

　　2004年9月，CDP创立没多久后就进行了第一轮100万美元的融资，其天使投资人中就包括Intel的创始人Ralph Ungermann。2006年10月，CDP又进行了第二轮1000万美元的融资，这一次出手的都是一些在人力资源领域经验老到的战略投资人：欧洲最老牌的产业控股基金之Investor AB、FAV（富达国际）以及住友商事亚洲资本。

　　王炜认为，CDP至少从四个方面吸引着投资人。首先是人力资源外包服务行业本身的高速成长性。其次，中国市场可能成为将来全球人力资源外包服务的一个世界级中心。第三，CDP本身的外包服务模式已经在成熟的欧美市场上证明为可行，而且与SAP人力资源解决方案平台合作，开发出了自己的本地化流程。第四，CDP本身所具有的优势和渠道。仅仅经过4年的发展，就已经是很多世界知名咨询机构、世界级软件公司等的合作伙伴，目前服务的员工总量超过了20万名。

　　王炜坦言，现在CDP面临的最大挑战在于，如何结合客户不断变化的需求，加强技术人员和服务人员更强的应对和应变能力，在提供传统服务的基础上，针对客户的新需求，更新产品和服务。

　　“我们碰到过所有新兴公司碰到过的困难。”王炜说，客户资源缺乏、资金不足、市场认知度不够、专业人员需要培养、客户群体需要培养等等，在解决这些问题的时候，一边积累经验，一边广泛听取意见，把世界级的人力资源系统处理平台，和本土人力资源标准流程、最佳实践相结合，为客户服务提供了坚实后盾；此外，与合作伙伴的技术和商业合作，以及来自战略投资人的商业推荐机会，都是克服困难的方法。

　　“我们4年里服务了20多万名员工，这在中国外包服务的历史上几乎是不可想象的。”王炜说，CDP今年可能会做一些横向的行业整合，可能会更注重练内功，把企业自身的服务和产品都进行全面的完善，在即将到来的经济复苏期争取更好的机会。

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