张兰
本报北京5月18日讯 记者张兰报道 中国保监会副主席魏迎宁今天出席“中国人保60周年客户节”启动仪式时表示,应对此次金融危机,保险行业要围绕我国经济和社会生活的重大变化,围绕城乡居民的消费习惯和消费热点,围绕国家宏观经济政策和产业政策调整,围绕人民群众保险服务需求而变化,因变而变,以变应变,不断满足各种现实和潜在的保险客户服务需求。
魏迎宁说,保险业要从人民群众最关心的教育、医疗和社会保障等出发,突出服务重点,加大服务力度,提高服务质量,努力构建多层次客户服务体系;要着力保障人的生存需要,着力提升人的生活品质,着力促进人的全面发展,不断提高保险服务的层次和水平;要根据客户生活水平、服务要求、职业和年龄等因素,细分客户群体,提供针对性强、适用性高、特色鲜明、形式多样的客户服务,最大限度地满足客户服务的需求。