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服务不能“挑肥拣瘦”

http://www.sina.com.cn  2009年05月12日 08:36  经济日报

  港口运输,是经济全球化发展格局中较敏感的一根“神经”。在国际金融危机面前,我们日照港沉着应对,拓市场、保增长,抓管理、增效益,使港口保持了平稳较快发展的势头,首季完成货物吞吐量4275万吨,同比增长9%,连续3个月成为全国沿海港口综合运力增幅最大的行业“排头兵”。我们与中石化、中石油、山东钢铁、荷兰孚宝、亚太森博、马来西亚森达美集团等成功开展了港口业务合作,与腹地有关地市和企业合资建设的东平、枣临铁路也顺利开工。

  我认为,国际金融危机是块“试金石”。危机中,更凸显出强化管理、提升发展质量的重要性。苦练内功、调整结构、推进发展方式转变才是应对国际金融危机、保持港口持续发展的根本出路。在生产经营上,我们确立了为客户提供低成本物流运输服务的工作目标,充分发挥大码头、高效率和集疏运畅通的优势,“将粗活做细、把细活做精”,共同擦亮“阳光港口,装卸真诚”的优质高效服务品牌,着力提升装卸质量和效率,以优质服务吸引客户,拓展市场,扩大规模。

  今年年初,船型特殊、外观陈旧的“太平洋之风”轮,由于同船配载玻璃、浴缸、铝型材、大蒜等37类货种,一些港口嫌装、卸船麻烦而不愿承接。在历尽一段波折后,这艘船最终被日照港第三港务公司热情接纳。我们提出,绝不能让客户吃“闭门羹”,服务不能“挑肥拣瘦”。经过装卸员工连续两个多昼夜的奋战,货物最终得以安全顺利、保质保量入仓。其中,最后完成配载的605箱1300吨玻璃,无一出现破碎,创造了单班装玻璃156箱的作业纪录,保证了日照港装卸史上最繁杂的船舶配载作业圆满结束。

  今年年初,针对港口运力急剧下滑的不利形势,我们果断调集“强将精兵”,主动全线出击,迅速占领广阔经济腹地市场制高点。各主力生产公司紧盯国际国内贸易市场需求,登门拜访客户,真诚寻求合作,重点开发挖掘传统市场的10大主导货种运输潜力,同时兼顾揽取偏远新兴市场的零散货源,及时捕捉到许多有利合作商机和新的货源增长点。我们与位于吕梁山南麓的山西中阳钢铁有限公司成功实现合作,一船就转运了16万吨进口铁矿石,并由此达成了中长期战略合作意向。

  在做大、做强港口装卸主业的同时,我们借助保税物流中心的建设,主动寻求转型升级,提供包装加工、仓储配送、信息服务等高附加值综合物流功能,提高港口服务附加值。同时,充分发挥港口区位优势,慎重、科学地发展相关多元产业,调整产业方向,做到产业优势与市场需求相一致,培育新的经济增长点和货源增长极,形成主业突出,相关多元产业协调发展,有机互动、互促共进的局面。借助上市公司优势,我们进一步拓宽融资渠道,开展资本市场融资,同时,发挥港口的资源配置优势,继续扩大对外开放,积极推进港港、港企、港航和港路合作,构建物流战略联盟,实现港口发展生产经营和资本运营的“双轮驱动”。

  今后,我们要抢抓国家加大基础设施建设投入和山东省“围绕港口抓交通”的发展机遇,努力创造新市场,开辟新航线,促进港口吞吐量快速提升,使日照港成为我国矿石第一大中转港、我国重要的能源输出港和我国北方原油中转基地,着力实现集装箱运输规模发展,更好地承担起服务、促进和带动区域经济发展的责任。(本报记者 王金虎 通讯员 杨 斌整理)


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