2008年5月12日，为了保证救灾人员和救援物资第一时间运抵灾区，公司立即着手调配了两架飞机备用，机组所有人员配备到位，随时等候国家指令。同时公司要求下属的各分、子公司的飞机，要把救灾工作放到首位，随时服从上级调配，保证出色地完成相关运输任务。

　　5月13日凌晨，东航接到了第一个飞行任务：将济南军区由3个野战医院紧急组建的5个医疗救援队和19吨救援物资运往成都。

　　自5月13日第一架运输专机投入抗震救灾起，东航全体干部职工紧急行动起来，为救援人员开辟“专用通道”，为救灾物资设立“专用待装区”，简化一切手续，全力投入到运输救灾人员和物资的行动中。5月14日，东航投入灾区抢险的运力达到最高峰的26架，运输3500余名救助人员和150余吨救灾物资，投入运力超过东航总运力的10%。

　　古时候，有个孔融让梨的故事，而在东航抗震救灾的班机上，也发生了一个机组和乘务员向人民子弟兵让餐的故事。

　　2008年5月19日14时28分，为了那些在地震灾难中不幸失去生命的同胞们，举国哀悼，降下半旗。神州大地沉浸在一片哀伤的气氛里。

　　此时此刻，东航约有150架飞机载着3万名旅客在空中飞行，东航组织机组和旅客一起在万米高空为在四川汶川大地震遇难者集体默哀3分钟。

　　地震发生后，公司领导立刻指示有关部门，迅速了解公司内川籍员工家中受灾的情况。将所有家在地震灾区的员工名单统计出来，逐个了解他们家中的情况。

　　5月16日，集团公司总裁一行前往宁波分公司，看望慰问了这些家庭受灾的职工。集团总裁找家庭受灾的职工谈心，解决他们生活上的困难，解开他们思想上的包袱，从而使这些职工思想稳定，为抗震救灾尽最大努力。5月18日，集团副总裁一行也赶赴云南分公司，走访分公司一线生产单位，慰问坚守生产岗位、积极抗震救灾的一线员工，对家庭受灾的四川籍员工提供尽可能的帮助。

　　早在5月13日，公司工会就向全公司广大干部员工发出倡议，向灾区人民伸出援手，奉献自己的爱心，积极开展募捐活动。公司上下积极响应，踊跃募捐，第一批捐款已达430万元；公司工会系统还对公司职工以及家庭受灾情况进行全面排查了解，在第一时间对受灾职工家庭开展帮困救助，帮助他们共度难关，让他们时刻感受到公司的温暖与关怀。

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