图为北大纵横咨询集团董事长王璞在会上发言。（图片来源：新浪四川） 点击此处查看全部财经新闻图片

　　新浪财经讯 5月10日下午消息，北大纵横咨询集团董事长王璞于新浪财经举办的“西部发展研讨会 ”上表示，企业家最大的禀赋是能够敏锐的发现潜在需求。

　　他认为，企业家最大的禀赋是能够敏锐的发现潜在需求，企业要想与客户建立联系，首先是发现客户的需求，并有很好的产品满足这种需求。不仅能提供产品和服务，还要跟真正使用产品的和产品服务的客户建立起紧密关系，建立持续的互动的良性的反馈机制和互动关系。这是非常重要的。

　　以下为发言实录：

　　第一点是要关注客户。以前我们企业家发现需求是非常容易，因为需求不是我们缺衣少食，过去我们家电还要凭票，我们的生产就会被疯抢，一抢而光，那个时候冰箱、彩电都是凭票，如果你认识一个五金公司的领导，给你一个彩电票，那了不得啊。那个时代过去了，现在企业家最重要的禀赋是什么，企业家最大的禀赋是能够敏锐的发现潜在需求，比如如家的老板，他发现了，其实出差住酒店的需求早就存在，他更加精准的发现了商务人士的需求，能够舒适的淋浴，很快的上网条件，他发现了这个需求，以最低的成本满足这个需求。五星级里面还要租网线，还要要密码上网，很多地方都需要。而他不用，即插即用。所以这个需求是我们企业家的任务，怎么发现企业家的需求，这个需求组合在哪，比如说90年代初期，美国的IBM也是摇摇欲坠。他说我们不能拆散IBM，我们要集中起来，因为大家不单单需要分散的IT设备，而需要解决方案，提升企业竞争力的解决方案，所以我们IBM不仅不分散，还要集中起来，集中销售。这就是他发现了需求，为客户提供了解决方案，从而拯救了IBM。如果我们重新来考虑我们到底提供什么产品和服务，到底为谁服务？客户在哪，通过这样分析之后，我们要跟客户保持密切的关系，保持亲密关系，保持暧昧关系，一定要跟客户建立起关系，这其实也很难，我们东莞的企业为什么没有做好，他跟客户关系不密切有关，他就是一两个大的代理商，他没有让我们真正的用户知道他，体验到他的品质。所以今后我们一定要跟我们的用户，使用我们产品服务的用户建立起紧密关系，首先是发现他的需求，并有很好的产品满足这种需求。不仅能提供产品和服务，还要跟真正使用产品的和产品服务的客户建立起紧密关系，建立持续的互动的良性的反馈机制和互动关系。这是非常重要的。

    新浪声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。