2009年4月24日13时50分许，东莞市丰行旅行社组织的赴台旅游团在台北市出险，导致两名旅客当场死亡，一名旅客经抢救无效后死亡。作为承保该团旅游人身意外伤害保险的太平洋保险，第一时间成立应急处理小组，迅速启动伤亡游客的理赔工作。

　　接到报案后，应急小组立即赴东莞市丰行旅行社了解情况，与报案人保持紧密联系。根据该旅行社投保资料，连夜对事故情况进行了解和紧急处理；在确定事故责任后，公司向客户及政府相关部门表明全力配合两岸政府处理善后工作，为客户分忧解难，以快速全面的理赔服务，履行对客户的千金承诺，全程做好事故的赔偿等跟踪处理工作。

　　“用心承诺、用爱负责”，作为一家负责任的保险公司，太平洋保险多年来在境内外旅游意外事故的快速理赔和紧急救援等方面积累了丰富的经验。在对今年初赴美旅游团车祸伤亡游客的理赔救援中，就以细致入微理赔和高品质的紧急救援服务得到社会各界的好评。

　　又悉，因伤亡旅客家属均已赴台处理善后事宜，暂时无法确定详细的赔偿方案。距事故发生至今，太平洋保险一直密切跟踪该事故的处理情况，并为第一时间对伤亡游客提供理赔服务做好一切准备。