本报记者 汪洋 宇瀚 博鳌报道

　　 经济冷暖，阿里巴巴往往有第一手的信息。

　　 由于平台上集中了巨量的中小企业交易数据，使得阿里巴巴能够率先预知经济冷暖，并提出预警和采取现行策略。

　　 互联网产业最大的竞争优势的客户数，阿里巴巴目前已经是国内最大的电子商务公司，以及日本和印度市场的最大B2B公司，拥有3800多万注册用户数。阿里巴巴未来将持续对能帮助中小企业解决“生存问题”的新技术表示关注。

　　 4月17日，阿里巴巴首席执行官卫哲接受了本报专访。卫哲表示，阿里巴巴的过冬策略是，客户数量增加，而不是利润考核。而在他看来，“中国经济正处在U字形的底部，已不再会有下降的空间”。

　　 中国经济将会逐步回暖

　　 《21世纪》：阿里巴巴拥有许多商业信息，那么阿里巴巴对经济走势的判断如何？中国经济二季度表现会如何，中国经济目前是否有坚实的反弹基础？

　　 卫哲：阿里巴巴是一个交易平台，内部交易数据比一般统计数据要快3个月左右，根据这些动态数据，去年我们发现并最早提出经济冬天来临，并成立了“援冬小组”，帮助中小企业度过冬天。

　　 中国经济正处在U字形的底部，已不再会有下降的空间，接下来的中国经济将会逐步回暖。我对中国经济的经济复苏充满信心。

　　 《21世纪》：那么阿里巴巴具体援冬策略是什么？

　　 卫哲：我们的客户100%是中小企业。危机下我们推进企业成长、发展、提高效率，融合电子商务。

　　 应对经济冬天，我们鼓励企业双拳出击，大小通吃、内外兼修。企业不应该分离内需、外需业务范围，应打通二者；业务量大小不论，都要做。尤其要扩大外需，争夺外贸订单；以前一些企业不做零售，现在也要做了。

　　 只关注客户数量，不关注利润

　　 《21世纪》：互联网用户不少，阿里巴巴如何把用户转变为客户，实现商业价值？

　　 卫哲：把用户变成客户是最关键的。如果把电子商务当作自己主流业务的补充，只是用户；如果把电子商务当做自己业务的主流模式，就是客户。

　　 从用户发展到客户，阿里巴巴业务的拓展经历了4个阶段：非主流人群购买非主流产品；非主流人群购买主流产品 （衣服、手机）；主流企业、人群买非主流产品；主流企业、人群买主流产品。

　　 《21世纪》：阿里巴巴如何从不同阶段来发展客户呢？

　　 卫哲：大量的用户变成客户，阿里巴巴的第一批客户是从第二阶段开始的。我们把客户划分为两类，C类客户，自己可以独立决定实现电子商务，这类客户是比较容易积累的；B类客户，不能自己独立做出参与和实施电子商务的决定，可能取决于他所在组织的其他成员的决定，这类客户扩展较困难。但客户的扩展，首先一般是从C类客户开始，然后在这类用户的推动下，发展出B类客户。

　　 《21世纪》：集团从去年以来的业务运营情况如何？

　　 卫哲：我们不关注利润有多高，更关注客户数，马云给我的要求就是增加客户数。

　　 我们的兄弟公司淘宝则注重解决就业，去年淘宝解决了57万的直接就业，220多万的间接就业。卖家有一颗钻石，月收入就是3000元左右，这个收入相当于解决了一个就业。

　　 《21世纪》：那么马云2009年给你的客户增加具体目标大概是多少？

　　 卫哲：客户多多益善。当前情况下，想从客户身上赚多钱，不太可能，只求服务更多客户。

　　 《21世纪》：那么可能的竞争会从哪些领域的突破产生呢？

　　 卫哲：技术发展可能会是我们竞争对手发起挑战的地方。电子商务在技术上有很重要一条，重视产品图片，图片就要要求软件提升速度和屏幕质量。

　　 《21世纪》：外界信息显示，阿里巴巴5年的目标是电子商务；10年目标是互联网服务供应商；长远目标是全球最大的互联网，这是否确切，当前经济危机下是否有调整？

　　 卫哲：我们的目标是电子商务，不是所有的互联网服务，外面有曲解。阿里巴巴不关心互联网的媒体、娱乐功能，只作为电子商务服务提供商存在。

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