罗盛咨询豪华奢侈品行业高管搜寻执行总监张舒柏 (Cyril Chong)：奢侈品中国急速发展遭遇人才瓶颈

　　⊙本报记者 王颖

　　

　　《上海证券报》：目前在金融危机影响下，奢侈品在中国受到的冲击会不会很大？

　　Cyril：据我所知，在一些已经很有历史及口碑的商场里，这些奢侈品专卖店受到的影响不会很大，但是一些新开的商场就很难说，当然，很多奢侈品牌也会很谨慎决定是不是要在这些商场开店，毕竟金融危机来了，扩张及开店的行为都要审慎很多，保守很多。

　　但完全没有疑义，中国是奢侈品目前最好的市场，每个客户都会这样告诉我，中国会让他们有故事。

　　《上海证券报》：那么这些奢侈品公司在中国发展的最大问题是什么？

　　Cyril：人，人才是最大的问题，因为中国虽然已经成为奢侈品销售的最大市场之一，但因为接触奢侈品时间很短，并且以前这个行业在中国基本上是空白的，所以这样的相关人才根本就是缺失的。

　　现在有一些品牌公司是选择在高校就进行选择性培训，以便这些毕业生出来就可以为公司服务。现在中层到高级经理都非常缺乏，但是再往上一层的管理人员都还是要依靠空降外派。

　　在我看来这是奢侈品公司在中国发展遇到的很大阻碍，这在一定程度上也会影响这些品牌的服务品质和形象。

　　《上海证券报》：只顾着赚钱，而不是注重与客户的交流与品牌忠诚度的培养，会不会丧失了奢侈品的原意？

　　Cyril：现在我们大概不得不把奢侈品重新进行分类，你说的这种奢侈品已经是非常非常稀少了，现在大部分奢侈品都不再符合这个定义。

　　《上海证券报》：那么你认为中国有没有自己的奢侈品牌？

　　Cyril：你觉得有么？即使范围更扩大一些，只说国际性的名牌，整个大中国区域，也是没有的，更不要说奢侈品牌，这与文化、经济发展都相关，我觉得应该在不远的将来就会出现这样一个品牌，但不是现有品牌中的某一个，而且，这个品牌的诞生地一定是在内地。

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