胡怡琳

　　陈刚没想到，每份价格在9000-10000元的台湾游产品一播出，40分钟内就带来了近400万元的产值。

　　“我们致力于产品的创新和资源整合，它完全不同于传统电视直销所说的新、奇、特。”湖南卫视旗下家庭购物企业快乐购公司董事长陈刚于3月19日接受记者采访时说。“创新才能挖掘出更多的消费者潜在需求，使得未来网络、型录（cata－logue)与电视购物的协同发挥巨大效应，这是一个趋势。”

　　毫无疑问，传统的电视直销正在走向式微，而多通路资源整合的家庭购物业态正在崛起。

　　产品创新

　　虚拟（非实体）产品是快乐购的销售新亮点。

　　快乐购旅游服务产品最新的合作伙伴来自一家台湾知名旅行社——它也是最早在台湾涉足电视购物销售的旅游供应商之一。对于引入旅游产品线，陈刚信心很足。“大陆和台湾地区的旅游需求随着两岸关系的进一步紧密肯定会有一个更大的增长。”

　　快乐购被认为是国内第一家集全国连锁、全年全天播出、电视直播销售、服务体系全面解决于一身的家庭电视购物运营商。和上海的东方CJ一样，快乐购身后的投资方是强势的地方广电资源——湖南广播影视集团与湖南卫视全资控股，为公司注资1亿元人民币。自2006年3月17日正式开播运营至今整三年，快乐购的商业模式很明确——通过在全国若干经济发达城市的电视媒体为主通路（以网站、目录、手机购物为辅助通路），同步播出购物节目，并进行统一的商品开发采购、呼叫订购和服务标准配送上门。

　　“我们做的是电视百货，商品在传统商场都能买到，价格很透明，消费者可以货比三家。不同于传统电视直销，他们追求的是暴利。”陈刚表示，“做电视百货并不意味着快乐购没有创新，这种创新是建立在消费者实际需求和品牌品质保障的基础上的。只有当销售商品的结构和客户需求之间的关联度紧密相结合，才能与供应商形成一个多赢的局面。”陈刚还强调“质量严选作为快乐购与生俱来并严格遵循的规则，也是其不断创新的一个筹码，消费者认可了才能去创新。

　　还有更多刺激性的销售数据。快乐购第三届电脑风云会上，惠普、东芝等6款品牌笔记本，在280分钟内，销售了784台，总定购金额超过430万元，平均每分钟产值将近16000元；湖南汽车博览会上，快乐购与汽车经销商坤宝丰田的合作则创下了40分钟62台丰田雅士力萤钻紫系列被定购。

　　令经销商更为重视的是，由于快乐购在全国40多个频道覆盖12个省市城市的播出网络，除了湖南地区，广东、福建、江苏、浙江、山西、河南、天津、湖北等地都下了定购的单子。这使得坤宝丰田负责人对于快乐购赞誉有加。“这不仅是一个全新的销售平台，也是一个很好的品牌宣传渠道。

　　产品创新不仅体现在品类的创新，快乐购称，也不排斥吸引一些中小型的供应商。陈刚称：“快乐购是做电视百货业，所以一定是有章可循地选择供应商。也许我们不排除会和一些区域性的中小供应商合作，但合作的前提是这些供应商的产品的确可以给消费者带来他们想要的。”

　　多通路整合

　　快乐购虽然将自己定位成一个百货公司。但陈刚认为，“我们从没有将价格便宜作为竞争优势，这也不是我们唯一的竞争法宝。”

　　来看看快乐购在管理和升级其会员顾客资源方面的规划吧。

　　2008年4月快乐购上海公司成立，总投资7437万。以型录为公司的核心业务之一，是以杂志及其他类型的平面媒体为载体、以邮递直投为渠道，希望能实现会员专享和精准营销。作为另一块核心业务，快乐购网站happigo.com于2006年6月6日正式开通，并在2008年6月6日开通了全国免费配送。以上海为基地，以型录为核心，“上海快乐购最终瞄准的是最具价值的会员经营管理集团。”快乐购上海公司负责人表示。

　　陈刚曾承认，快乐购并不把上海公司定位于零售公司而把它视作是一家管理公司，管理的是会员经营。上海公司将以快乐购现有的经营能力、开发能力、系统能力、品牌能力为基础，但又在具体通路和市场上与总部建立区隔、形成互补。所以，上海公司的出现，不是简单地多出一个快乐购的分支机构，而是整个快乐购系统的完善和升级。

　　据了解，上海交通银行已与快乐购签署了协议，由快乐购向其信用卡用户发行型录、开设网络商城。其他银行也正在加入这个行列。这意味着上海快乐购公司对拥有一个庞大的信用卡会员数据库兴趣正浓，而这些优质客户也将高于快乐购本身已经建立的会员基础。

　　“从台湾东森购物的经验来看，未来不仅是平台的整合，客源、采购、物流资源多通路整合能力一定会是中国大陆电视购物公司最终努力的方向。”业内人士向本报记者表示。

　　来源：经济观察网

    新浪声明：此消息系转载自新浪合作媒体，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。