□符锡锡

　　绿叶无悔扑向大地，是报答泥土芬芳的情意；鲜花无悔凋落于风雨，是因为它曾有一段生命的美丽。宁波电气安检中心（余姚实验室）收样大厅是一个平凡的、年轻的集体，承担着收样、收费、登记、实时跟踪产品检测状态、发“沟通联系单”、“不符合项通知单”，发放检测合格报告等各项普通又繁琐的工作，始终以饱满的热情和优质的服务，用心在平凡岗位上做好每一件事，她们就像是寒春里的梅花，默默无闻地奉献着自己的青春岁月，当春光遍野的时候，却独自隐逸在万花丛中发出欣慰的欢笑。

　　青春铸丰碑

　　去年7月，宁波电气安检中心（余姚实验室）被国家质检总局批准为国家级重点实验室，成为实验室发展史上的里程碑。2008年10月，余姚实验室凭借着技术优势、扎实的工作作风和收样大厅满意、高效的服务，获得了“省级青年文明号”集体的光荣称号。

　　实验室收样大厅凭借着“国家级重点实验室”和“省级青年文明号”集体的“东风”，坚守平凡岗位，乐于奉献，做好实验室检测人员的坚强后盾，协助检测人员和检验员做好各项工作，使企业不合格产品得到及时整改。去年，宁波安检中心（余姚实验室）收样大厅共收取首次检测样品共1932批次，比上年同比增长12.26%；2008年，共为企业发放“沟通联系单”900份，比上年同比增长45.16%。

　　用心创“满意”

　　今年春节后，辖区某企业的一款电吹风在整改后来实验室进行复测，前来送样的企业人员感叹道：“幸好你们提醒我们来实验室复测的周期，否则我们在出货报检时才想起来要整改复测，那就耽误出货了。”

　　当企业产品被检出有不合格项目时，收样大厅提前两个工作日发“客户联系单”与企业进行沟通，确保企业知晓产品可能出现的不符合项，催促企业在生产过程中及时改正，另外，特别提醒企业进行整改后的复测，避免了企业因整改意识不强而造成的出口延误。同时，收样大厅及时将“不合格项通知单”传真或寄发到相关局检验科，确保检验员在下厂时及时关注企业产品的整改情况。

　　急企业之所急，想企业之所想。实验室收样大厅改变方式方法，因“企”制宜。对新送样企业，她们总是热情而耐心地进行指导，使其能一次带齐检测所需样品和资料，节约了时间和成本；为了给路远的企业提供便利，收样大厅允许企业寄送样品，并以传真和电话的方式为企业办理相关检测手续，人性化的服务方式为企业带来了极大的便利，同时为企业节约了人力、物力和财力。

　　窗口展风采

　　今年2月，辖区某企业的一批新产品———电烤箱送往实验室做定型检测，因急于出货，又加上是新产品，来收样大厅送样的企业负责人深感焦虑。因此，在定型检测过程中，收样大厅每天跟踪该款产品的检测状态，在第一时间让客户知晓检测结果和所需整改的不合格项，并在第一时间通知企业复测的时间，确保企业产品在出货前得到及时整改。收样大厅发挥“媒介”的作用，抓好动态检测跟踪环节不放松，为企业安排出货时间提供依据，大大提高了产品的通关速度。

　　一些前来做样品检测的企业经常同时需要做产品认证，这时收样大厅会为他们介绍可信赖的认证公司，并在认证公司和企业之间做好沟通联系的工作，及时为企业传递相关信息和发放认证报告，大大地节约了企业的时间和成本。

　　作为“省级青年文明号”集体，余姚实验室凭借技术优势，以其严格把关和热情服务，深受广大企业的好评，而收样大厅作为实验室的“窗口”，更以其优质的服务赢得了企业的赞誉。随着实验室的发展壮大，检测认证业务将面向更广阔的市场，将与更多委托检测的企业打交道，因此，收样大厅将进一步增强服务意识，及时为企业提供更好更优良的市场化服务。

　　《中国国门时报》□符锡锡

    新浪声明：此消息系转载自新浪合作媒体，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。