本报讯（罗微）全国宝马BMW授权经销商最近正陆续推广BMW预约快修通道服务。该项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。

　　截至去年底，宝马在中国的汽车保有量已经超过了22万辆。针对随市场份额不断扩大而日益增长的维修和保养需求，宝马进行了严密而科学的调研。结果显示，大约30%~40%的进场车辆的保养和维修可以在两小时内完成。为此，宝马在目前保养维修的服务基础上，推出了更适合这部分车主需求的BMW预约快修通道服务。与复杂维修相比，该服务的流程精减了30%，用时缩短了50%。

　　从2008年底开始，全国已有部分BMW授权经销商试行了BMW预约快修通道服务。今年宝马计划实现在全国BMW授权经销商中开设这项服务，并将其纳入新经销商发展的标准服务范畴。据介绍，宝马预约快修通道服务承诺客户最长等待时间不超过2小时，服务内容则涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目，包括机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查。宝马客户通过在经销商处提前预约即可享受到BMW预约快修通道服务，在体验尊贵服务的同时极大缩短了等待时间。《中国质量报》

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