本报讯 （记者张晓蕊）昨日，记者从苏宁电器获悉，其在今年将实现全国3000个售后服务维修店的建设，并设“理赔基金”应对消费者售后服务投诉。

　　昨日，苏宁电器全国发布《2009年度服务蓝皮书》，苏宁将在年内建设3000个服务维修实体店。记者了解到，这些服务门店部分设立在渗透社区的苏宁销售门店，而大部分将独立选址开设。

　　苏宁还将联合厂家设立“理赔基金”制度，针对消费者的售后服务投诉，动用此基金作出合理赔偿。

　　针对家电配送安装问题，苏宁表示，即将通过上线TMS信息系统升级。“TMS”类似于导航、物流监控系统，苏宁可以在自己的系统内，监控和安排送货、安装流程。苏宁电器服务管理总部执行副总裁赵蓓表示，TMS上线后，消费者将可较为准确地获知自己所购的商品将在何时送到家中，且送货上门的时间差精确到预设时间的10分钟以内。

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