网上投诉量占七成

　　本报讯 中国保监会办公厅１２日通报了去年全国保险监管系统受理群众信访投诉的情况。通报显示，２００８年保监会系统共处理来信来访１３７８７件次，同比增长４３％。其中，投诉保险机构违法违规的有４５７２件，占到有效信访件的４１．１４％；投诉保险合同纠纷的有４２０４件，占３７．８３％。

　　通报显示，截至去年年底绝大多数地方保监局都开通了网上信访渠道，因此电子邮件形式的信访件数明显增加。去年全年保监会系统受理网上投诉量占到了信访投诉总量的７０％。 （文 风）

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