从扩大内需、促进经济增长的10项措施到10个重要产业的调整和振兴规划，扩大内需已是经济工作的重点之一。推行“家电下乡”是扩大内需启动农民消费一项重要措施。政府拿出财政补贴来撬动农村市场，既可以让广大农民分享经济发展成果，又能在一定程度上起到扶持企业发展的作用。

　　“家电下乡”主要运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发生产适合农村消费特点、物美价廉的家电产品，并提供流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费。

　　这项农民得实惠、企业得利益的政策，在当前经济形势下，受到了家电企业的普遍欢迎。2009年国家投入“家电下乡”的补贴将从2008年的90亿元增加到150亿元，可以拉动内需1000多亿元。这项政策至少要坚持5年，可以拉动家电销售5000亿元以上。除了诱人的市场“蛋糕”，其对开拓农村市场的助推作用，也为富有远见的企业所重视。

　　记者在采访中感受到，家电企业在参与“家电下乡”过程中，应该注意三个重点。

　　家电下乡，质量是核心。鉴于农村家电普及率低、电压低、信号差、产品易受潮等特点，下乡家电产品在节能、环保、耐用和安全等方面的标准甚至要高于城市家电产品。中标企业应开发设计适销对路的家电产品，如宽电压、强信号的彩电，强信号、待机时间长、便于收发农业科技信息和市场信息的手机等。企业还应简化不适合农村消费的功能和包装，确保质量可靠、功能实用、物美价廉。

　　家电下乡，渠道是关键。“家电下乡”，流通环节十分重要。面对农民去哪里购买家电、买家电的交通问题以及售后服务等相关问题，流通环节对于“家电下乡”的支持急需加强。虽然目前众多家电类上市公司对“家电下乡”给予高度重视，并积极开拓三、四级市场，不过要在广阔的农村市场建立销售到村的营销网、送货到户的物流网、服务到户的服务网，还需健全农村现代流通体系，缓解家电及相关产业的困难。

　　家电下乡，服务是保障。“家电下乡”不仅仅是家电产品下乡，也是品牌下乡、服务下乡。家电下乡覆盖的农村地区大都存在居住分散、交通不便的问题，给企业的售后服务保障提出了严峻挑战。在采访中，记者注意到，各家电企业通过服务创新，来保障服务成本和质量的最优化。长虹优化原有配送及售后服务政策与措施，启动“个性化物流服务”，将“家电下乡”产品“点对点”直发等形式结合起来，并在公司总部设立“家电下乡”物流配送应急投诉中心予以保障。海尔则开发了“电子地图自动配工”系统，可根据报修电话自动找出用户的个人基本信息和产品信息，并按自动派工原则将服务单派送至对应的服务网点，然后安排维修工程师上门服务，大大提高了服务效率，降低了整体服务成本。

　　在应对当前国际金融危机中，开拓农村市场是一个重要方面。家电企业在应对金融危机的关键时刻，应继续沿着创新的道路前进，针对农村市场的需求进行设计和开发，进一步满足农民的需要，靠高质量、低成本、多样化赢得市场。

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