卫炜

　　 从2月1日起，家电下乡将从12个省(区、市)推广到全国。与此同时,除了原有彩电、冰箱、洗衣机、手机等四大类下乡产品外,摩托车、电脑、热水器和空调等产品也将列入家电下乡政策补贴范围,各省(区、市)根据当地需求从中选择增加部分补贴品种。

　　 自家电下乡推广两个多月以来，受到广大农民的欢迎，但是随着政策的推广、产品种类的增多和下乡地区的扩大也暴露出一些问题，尤其是“家电三难”已成为家电下乡过程中的三大拦路虎。

　　补贴申请难

　　相比此前家电下乡补贴政策,此次补贴程序更加规范。只要符合政策规定,农民便可凭个人身份证及户口簿在指定销售门店购买家电下乡产品,享受补贴。但是对于大多数农民而言，补贴申请手续未免有点烦琐。

　　申请家电下乡补贴的农民需要先拿购买产品的发票原件及复印件、身份证明原件及复印件、补贴类家电产品专用标识卡、购买人储蓄存折以及管理部门需要的其他材料，到户口所在地乡镇财政部门申报补贴。乡级财政部门初核后，报县财政部门，县财政部门审核确认后，将补贴资金通过银行发放到农民储蓄账户上。

　　 而有的农民由于没带身份证，不能拿补贴卡，一算就便宜100多元，由于交通不方便，干脆就懒得跑第二次。据记者了解，自今年1月8日湖北黄冈武穴市举行家电下乡揭幕仪式以来，截至目前，尚无人上门申请补贴。

　　 “办理手续有些复杂，如果手续能简单些，这个政策会更受欢迎。”创维集团中国区营销总部经理刘棠枝曾对媒体表示。

　　买后使用难

　　 在当今农村，高昂的电价和有线电视费也是推广家电下乡一道难以逾越的鸿沟。“买得起、用不起、没得用”的担忧让众多农民对家电产品望而却步。以河北省衡水市魏庄村为例，一度电0.53元，现在的冰箱按一天耗一度电计算，每年一个冰箱就得190多元的电费，这对于当地农民也是一笔额外的负担。

　　而且随着彩电、冰箱、洗衣机、电磁炉等家电的普及，农村用电量大增。电网负荷大、变压器容量小的矛盾凸显。在家电使用率较高的季节，有些地区往往会出现线路跳闸断电的情况。买了电器但却用不了成为一些农民不得不面对的尴尬。

　　售后服务难

　　 “我们从招标起就重视产品质量，产品的基本性能指标都在中等偏上，可以让农民朋友放心使用。”中国家电协会的一位负责人徐先生在接受本报记者采访时说。但是任何电器都有磨损的过程，要真正做到“家电下乡”，长久优质的售后服务是不可或缺的。

　　虽然该负责人表示，“此外我们对售后服务的要求更高，家电下乡企业的维修网覆盖率要求在90%以上。”但是有村民反映，在农村市场，基本没有企业设立的专门售后服务机构或特约维修机构。家电出了毛病，只能自己想办法，自己搬到镇上找人修，十分麻烦。

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