乐琰

　　

　　背着双肩包，一身休闲打扮的吴海已经是数个公司的创业者，作为携程最早团队成员之一的他，在将携程转型并提升酒店预订量后却毅然离开携程，先后创办财富之旅和个性化桔子酒店连锁。

　　桔子酒店近期获得投资机构2000万美元注资，这也给金融风暴之下的连锁酒店业者一丝暖意。

　　事实上，除了如家、汉庭、7天之外，桔子酒店是携程系统内出来的创业者创办的第四家连锁酒店。

　　持续创业

　　毕业于中央财经大学的吴海主修经济管理专业，早在1997年，他就创办了“商之行”机票酒店预订网络，在当时，这种在线模式还没有被市场所认可，不过吴海一直坚信这会是引领未来旅游酒店预订的新方式。

　　2000年，第一个收购机会来临，所罗门兄弟亚太区总裁看中了“商之行”，将其收购，吴海也获得了不错的回报。但让他没有想到的是，他与在线旅游业的缘分并没有结束，后来成为中国本土最大在线旅游商的携程就在那时创立，吴海加入携程最早的创业团队。

　　“携程在当时是个新模式，但对我来说并不陌生，我本身的‘商之旅’就是做这个的，而且最重要的是，我手头有酒店预订渠道和系统资源。”吴海回忆道，从2000年到2001年，携程的酒店预订发展很快，从最初的每月200间房上升到了每月18万间房，并且实现了收支平衡。

　　曾参与季琦、沈南鹏、范敏、梁建章等一同创业，作为携程当时的负责市场营销、商业发展的副总裁，吴海原本可以坚持下去，然而，他却选择了离开。

　　“后来我与几个朋友创办了在线旅游的财富之旅，2004年这个公司卖给了新浪，当时新浪一直想把财富之旅和e龙合并，可惜国际旅游巨头Expedia先一步入股了e龙。于是2005年，新浪将财富之旅出售给e龙，我成为了e龙的销售副总裁。”

　　然而，不安分的吴海在e龙任职不到1年后便离开了，他一直想自己做点什么，这一次，他盯上了与在线旅游相关的连锁酒店业。

　　“我在这里不得不提一个人，就是以前携程的同事，现在7天酒店连锁的创办人郑南雁，我在2006年离开e龙打算做酒店时，其实根本不懂酒店，对市场也没有认识，于是我特意请教了郑南雁，他毫无保留地帮我分析了他们的模式和市场情况。”

　　郑南雁的分析让吴海认识到，连锁酒店业中经济型酒店已经趋于饱和，自己必须寻找新的细分市场定位，而中端酒店相对空白，假如加以个性化元素，将是具有竞争力的业态。于是，吴海的又一个创业新品，强调设计感的中端个性化连锁酒店——桔子酒店应运而生。

　　为艺术氛围多付50元

　　“桔子品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡。”吴海曾住过桔子郡的一家私人酒店，酒店虽小，但简约、时尚，处处充满了艺术气息，包括走廊的壁画以及桔色的环境氛围，于是吴海决定将这样的酒店风格引入国内。

　　既然定位个性化中端酒店，就要突出与经济型酒店的不同之处。吴海为此高薪聘请了美国加州大学伯克利分校设计系的高材生AMY为其设计酒店，并强调每家桔子酒店都要不同，并具有艺术风格。

　　“可是矛盾很快出现，设计师出于设计感考虑，会放大一些感官空间，比如大堂的层高做到3层，但这样一来，酒店客房数量就会减少，我们一开始经常为此吵架，不过好在经过一番沟通，双方慢慢理解，我也意识到，要做个性化酒店，就不能像经济型酒店一样拼命强调客房数量并压低价格，我们的酒店就是要与众不同，房价则维持在250元~300多元一夜，而且可以的话，我们希望今后价格还能提升。”目前入住经济型酒店的价格约为每夜180元到200元。

　　这相当于桔子酒店尝试让客人为了不同的艺术氛围与住店体验，多付大约50元。要真正做到这一点，并不是简单的事情。

　　结果一番磨合和筹划，第一家桔子酒店于2006年10月开业，店址在北京西直门。吴海表示依然要感谢郑南雁：“当时我们正为选址头痛，恰巧郑南雁的7天在那里有个候选物业，还没有确定，然后他很大方地让给了我，他自己在那附近也有一家酒店，不过我们定位不同，没有冲突，至今大家都经营得很好。”

　　在吴海看来，酒店经营除了突出不同定位外，内部模式也很重要，吴海研究各类酒店后发现，其实酒店最重要的部分是客房，而餐厅、健身房、会议室等附加设施可以适当简化或者取消。于是桔子酒店内只配简单的餐厅和会议室，且与其他酒店不同的是，吴海推行“模块化”经营，即餐厅实行外包，桔子酒店自己纯粹经营客房，假如还有其他适合酒店配备的业态，则都以外包形式经营，强调桔子专一化管理客房。

　　“现在汉庭等也都是强调中端定位的连锁酒店，加之外界很容易将我们联想成普通经济型酒店，竞争压力不小，而人的精力有限，我们一定要集中并专业化发展，以突出优势。”吴海透露，桔子酒店目前已经在全国发展到了20家左右，主要集中在北京、杭州、宁波等地区，平均入住率保持在75%~85%左右。

　　一直习惯于创业并之后资本运作出手的吴海，此次创办桔子酒店也将延续这一模式。“我的想法是在桔子酒店规模达到50家~60家左右时上市运作。”

　　桔子酒店启动资金大约1000万美元，入股的除了吴海，还有台湾的福泰酒店集团、DT基金以及若干天使投资人，就在数月前，桔子酒店又获得了2000万美元的注资，除了第一轮投资者的追加，这次还引入了中信国际资产管理公司。

　　吴海透露，在市场不景气时获得注资要倍加珍惜，目前桔子酒店不忙于自己急速扩张，而是先“练内功”，希望明年伺机收购。

　　金融危机以来，桔子酒店的入住率和营收大约有10%的下降幅度，但入住率基本上还能保持80%以上，而同类酒店的入住率目前却只有四到五成。吴海说这是由于原先一些高档酒店的客源在向桔子酒店分流。但是一位经济型酒店的从业人员并不认同桔子酒店有多么与众不同：装潢和酒店氛围是比较表层的东西，他不认为桔子酒店在后台和服务方面有很大的创新。另一位业内人士分析，桔子酒店如果要进一步发展，可能要解决规模化和个性化之间的矛盾，并努力进入酒店业的“主流社会”。

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