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“捆”着卖东西太别扭

http://www.sina.com.cn  2008年12月30日 07:32  中国质量新闻网

  商家像是诲人不倦的“老师”,无论消费者是否情愿,总能被迫学到一些新鲜玩意儿,不仅长见识,还长脾气呢。比方说,许多人在接受“捆绑消费”新概念的同时,难免要口出怨言。

  走进商场超市,捆绑式商品比比皆是。只见火腿肠上绑着饼干,牙膏上捆着面巾纸,两瓶饮料被胶带系在一起“买一送一”……如今,为了推销商品,商家很喜欢采取捆绑式销售促销手段。这种促销方式的确带来一些效益,但随之而来的是捆绑式消费纠纷的增加。

  南方某市消保委日前做过一次捆绑式消费状况调查,发现67.2%的消费者接受过捆绑销售的商品或服务。由于一些捆绑商品带有明显的“强迫”色彩,致使顾客心里很不舒服。调查结果显示,公众认为捆绑销售多集中于电器手机销售、食品商场、美容美发等行业,多数消费者认为捆绑式消费不妥,主要问题有捆绑的附属商品质量不佳,东西不实用,而且存在强迫倾向,对消费者缺乏尊重。在调查中,将近一半消费者在捆绑销售的商品或服务中遇到侵权行为。据了解,个别商场、超市往往通过“捆绑销售”、“化整为零”手段,将一些快过期或已过期的食品销售出去。

  有时赠品也会出现问题,而且商家总会推卸责任。消费者陈女士在电器城买了一台价值800元的电磁炉和1500多元的微波炉,商店免费赠送给她一个电饭煲。结果电饭煲在使用中出现质量问题,卖场工作人员对此竟然解释:电饭煲是商家“白送”给消费者的,出了质量问题一概不负责任。

  被捆绑的滋味很不舒服,不光是人,商品也一样。有谁愿意被“五花大绑”着推上货架呢?要知道,捆绑消费还有一个“堂兄弟”,它就是所谓的“套餐”。据介绍,现在,一些捆绑销售常常以“套餐搭配”的形式来吸引消费者,通常是畅销的搭配滞销的,品质好的搭配品质差的,消费者一不小心就会落入圈套,被人家当成“套餐”给拾掇了。如有些房屋“装修套餐”广告称“花两三万元钱,就能实现房屋精装”,这个口号当然对很多业主具有诱惑力。实际上,“装修套餐”的报价只是基本工艺的项目价格,像厨卫镶砖、刷墙等,如果业主要做吊顶、石膏线等,都得另加钱。因此,维权专家提醒广大消费者,面对各种捆绑消费,首先要根据自己的消费需求,选择适合自己的商品及服务,不能盲目听信企业的单方宣传。对于项目相对复杂的消费、大额度消费等要订立合同、收集凭据,避免权利受损。这就是说,假如消费者不够精明,被“捆”住的将是你自己。

  最近,捆绑消费“捆”出个大麻烦———重庆彭先生的一名亲属过世后,家人将遗体送到一家殡仪馆火化。服务台工作人员当即推荐了4种火化“套餐”,价格分别为1588元~2786元不等。工作人员透露,套餐中包含了火化费、遗体告别仪式费、VCD制作费、火化基本费和预约费,根据规格不同,有些套餐还增加了其他费用。不过,悲痛之中的彭先生发现疑窦:由殡仪馆推荐的火化“套餐”里,好几个项目都没必要,加起来要多出一笔不小的费用。令人气愤的是,家属如果表示不需要这些项目,还得签字“自愿放弃”,费用也不退。人都死了,黄泉路上还要挨“霸王”一刀,实在太不像话。最后,由于遭致强烈反对,这家殡仪馆只得宣布火化“套餐”作废。

  是的,当“套餐”实在难以下咽甚至令人作呕时,最好的对策就是终止消费,并向有关方面反映,责令商家将“套餐”和“捆绑消费”的秘密向大家公开。

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