本报讯 （记者 张奕 通讯员 潘菡静）一项旨在反映住宅质量现状的指标系统———“上海新建住宅质量用户满意指数”昨天出台。今年市民对去年上海19个区县交付的489个住宅楼盘的满意指数为79.61。

　　该指数由上海市工程建设质量管理协会推出，采用现场征询、问卷调查和网络投票方式，对住宅竣工销售、环境绿化、建筑设计、施工质量、服务质量等五项指标进行调查，再根据用户对住宅以及服务质量反映的相关数据予以汇总和测评，最终得出相应的满意指数。今后将每年发布一次。

　　市工程建设质量管理协会秘书长昨天表示，尽管今年的满意指数调查结果表明上海住宅质量总体上达到要求，但还存在不少问题，有个别楼盘有比较严重的质量以及售后服务问题。居民反映的主要质量问题有墙面裂缝，窗台、窗框不密封或渗水，外墙裂缝等，分别占到了总数的26.28%、17.81%和12.45%。