信息时报讯 （记者 乔倩倩）岁末车险业务高峰期来临，电话车险也以其新兴渠道作用催热了车险市场，从平安电话车险近两个月的统计来看，电话呼入量较同期暴增5倍，业务增长与去年同期基本翻番。业内人士认为，越来越多的车主开始认可电话车险的销售模式，但随着更多保险公司的介入，电话车险市场竞争日趋激烈。

　　更多险企抢食“蛋糕”

　　去年8月，平安保险获得首张电话营销车险牌照后，大地财险、太平洋财险、渤海财产保险也先后获得了批准，此外，还有不少保险公司向保监会递交了申请，在车险市场竞争日趋激烈的情况下，保险公司纷纷瞄向了成本更低的新兴渠道。

　　平安保险广东分公司有关人士称，电话车险采用直销模式，缩短了营销链条，把减少的成本直接让利给车主，今年电话车险的业务增长基本上能实现翻番，未来2~3年还会维持近50%的比例增长。“车主对电话车险的接受程度越来越高，但在广州这样的大城市，通过电话营销的不止车险一种产品，消费者心理上仍有一些抵触情绪”上述人士说，随着更多保险公司的介入，为了确保业务的增长，电话车险的竞争会更加激烈，目前的业务增长在预料之中，但受车市低迷的影响，买车的人减少，电话车险也将受到影响，预计明年一季度会更加艰难。

　　理赔服务优劣决定市场

　　据了解，国内财产险公司大约70%的业务来自于车险，其中，车险中的盈利险种商业险70%的业务来自于中介代理商，每笔业务都需要支付一笔中介费用。按照8月底保监会公布的规范财产险市场秩序方案，要求财险公司车险手续费回归到政策上限标准,交强险手续费为4%,商业车险手续费为15%。

　　“市场上的车险价格五花八门，有不少中介给出的价格已经低于7折的底限，电话车险在价格上的竞争优势并不是最主要的，保险公司更看重其新兴渠道的作用。”平安保险广东分公司有关人士称。

　　网上车市的一项车主调查显示，除去价格因素以外，是否方便快捷更受车主关注，超过40％的车主认为车险手续办理与理赔过程太复杂。平安车险某位负责人称，“理赔一条龙的直赔”服务将成为电话车险市场增长的有力保障。

　　电话车险 省时省钱

　　采用电话车险直销模式，可降低中间成本，即私家车主购买商业车险除了可以得到7折优惠，还能再降15%，最终折算后的价格为5.5折。如以一辆颐达车购买平安车险全险为例，上年无责任事故的前提下，该车全险费用为5680元，消费者在4s店购买全险的价格是七折3976元，而通过电话车险的投保费用是3124元，比前者可省800多元。

　　电话车险在欧美等经济发达的国家已经成为主流，在英国，超过50%的车主选择通过电话投保车险；在韩国，通过网络、电话销售车险的市场规模也逐渐扩大，预计2009年将达到37%，保费收入将达到37亿美元。目前，一些老牌的保险集团如安联、AXA等公司纷纷开始对新渠道的拓展。

　　12月1日起先付款再出保单

　　12月1日起，广东车险实行“见费出单”制度，即保险公司在收到全额保费后，再由业务系统生出保单，电话车险的购买程序也将改变。

　　据了解，此前车主打电话到保险公司电话车险营销服务中心，对价格、保险内容确认后，保险公司将正式出单，由快递公司送给车主，车主收到保单后支付保费。见费出单后，保险公司先生出一份保单，快递公司再持保单送上门收款，并向车主开随机收据，资金将直接打入保险公司帐上，保险公司收到保费后，再生出正式保单，并由快递公司送上门。业内人士说，见费出单后，保险公司的成本会增加，但能减少不良资产，同时保证客户保单安全，避免因工作人员截留保费等情况影响理赔。