理财周报记者 李峻岭/文

　　 进入2008年12月，中国建设银行发展的脚步轻快：12月9日，中国建设银行发起设立的首家村镇银行——湖南桃江建信村镇银行股份有限公司正式开业；12月8日，美联储正式批准中国建设银行股份有限公司设立纽约分行的申请。此前，纽约州银行管理局于2008年10月2日批准了建设银行的申请。纽约分行将是建设银行获准设立的第七家海外分行，也是建设银行在美洲设立的第一家分行。

　　 建行发起设立村镇银行和设立纽约分行，在两个不同的方向上显示出建行发展的大视野和大格局。面对国际金融危机的影响，建行在寻找机会、把握机会，不断生成发展的力量。

　　 回顾建行走过的2008年，最大的“风雨”莫过于年中兴起的“贱卖论”风波。对于美国银行增持建行股份，有人以当时的高股价为依据，指责这是“贱卖”。建行新闻发言人明确回应：这是对市场运作的严重误解，是把因果关系和本末关系搞错了。顶着巨大的压力，建行向外界进行了大量的解释工作。

　　 建行董事长郭树清认为，以客户为中心，说到底就是了解客户关切，从客户的角度对银行经营活动进行评估，并对作业流程、服务方式、管理制度、资源配置方式进行彻底变革。

　　 在零售银行业务发展方面，建行围绕“以客户为中心”已经构建起从普通网点到财富管理中心再到私人银行的多层次服务体系。今年7月份建行私人银行开业，在北京、上海、广州、深圳4地，为金融资产超过1000万元人民币的高净值客户，提供以资产管理为核心的、“量身定制”的现代私人银行服务。

　　 仍然是秉承以客户为中心的理念，今年7月底，建行信用卡中心天津运行中心揭牌。这是建行继上海、苏州后，设立的第三家信用卡呼叫中心。随着信用卡业务竞争的日益激烈，客户服务的质量已经成为提升信用卡市场竞争力的重要因素。

　　 在综合经营方面，2008年建行继续推进。5月，建行投资控股合肥兴泰信托有限公司签约。这是建行继设立基金公司、租赁公司以后，向综合化经营迈出的又一重要步伐。

　　 “四万亿”政策出台后，建行积极响应国家鼓励扩大内需、“保增长”的政策，在调增信贷额度和金融服务等方面都付出了实际行动。

　　 在雨雪冰冻、汶川地震这些灾难面前，建行作为一个国有商业银行所表现的社会责任没有让社会失望。在服务北京奥运会过程中，建行同样赢得了来自世界各地朋友的赞誉。

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