我是2002年12月加入广东广韶高速公路有限公司，现在广韶高速沙溪收费站任收费员。这6年来，我始终立足于本职工作，坚持“干一行、爱一行、钻一行”的工作态度，我的人生信条是，莫学捞徽千只眼，爱学蜡烛一条心。

　　正因为这份对工作的热爱，让我每天都能保持愉快的心情上岗。每天上岗，我都会花3分钟整理自己的仪表，而且在这3分钟里，我还会抓紧梳理好自己的情绪，不把任何工作以外的不良情绪带到工作中。有人问我，为什么你总能保持微笑对待每一位顾客。其实很简单，我一直都把过往的司机当作是自己的朋友。天气热了，我会常叮嘱司机朋友多喝水；晚上的时候，我会提醒他们要注意休息，不要疲劳驾驶。其实收费员跟司机之间不仅仅只是服务与被服务的关系，只要你对你的顾客付出真情实意，他们同样会给你真情地回报。工作6年来，我从来没有跟顾客争吵过，我的工作态度也得到同事、领导和顾客的肯定。

　　多年的工作实践，让我深深体会到，只有怕麻烦的收费员，没有喜欢找麻烦的顾客。记得有一次上晚班，由于路面事故需要实施分流，一位满肚子怨气的司机经过我的收费窗口时破口大骂。当时，我也很理解司机的心情，就一直耐心地向他解释，并告诉他下一个入口怎么走。终于，我看到他脸上露出了满意的笑容。每逢节假日车流高峰时，我都主动向站长提出要到收费岗位上，以真诚的笑容和态度为司乘人员提供快捷优质的服务。

　　2005年我参加广东省路桥建设发展有限公司举行的第二届岗位技能竞赛，获得优秀奖；今年又获得“广东省用户满意服务明星”的荣誉称号。